От отчаяния к надежде: Как в Баку работает центр помощи жертвам насилия?! ИНТЕРВЬЮ

В современном мире проблема домашнего насилия остается острой и болезненной. Однако есть организации, готовые протянуть руку помощи тем, кто оказался в трудной ситуации. Одна из них – «Надежное будущее», неправительственная организация, ставшая настоящим спасательным кругом для жертв физического или эмоционального насилия.

Media.Az побеседовала с исполнительным директором «Надежного Будущего», членом общественного совета при Министерстве образования и науки Азербайджана Кямалей Ашумовой. В ходе интервью она раскрыла детали работы организации и поделилась основными проблемами, с которыми сталкиваются жертвы насилия.

- К сожалению от насилия не застрахован никто. Некоторые люди ищут защиту в центрах, подобных вашему. Много ли обращений поступает в вашу организацию? Сколько их было с начала 2024 года?

- В 2023 году на Женскую Горячую линию 116111 поступило 4 079 обращений. За 6 месяцев текущего года – 412.

- С какими жалобами чаще всего обращаются женщины?

- В основном это жалобы на бытовое насилие со стороны мужей. Женщины просят у нас убежища. Мы также оказываем им помощь в решении юридических вопросов.

- Например?

- Как подать на развод, получить алименты... Случается, что женщина обращается к нам уже на стадии развода, когда сталкивается с агрессией со стороны супруга. Нередко к нам обращаются женщины и после сложного развода, когда бывший муж оставил ее без средств к существованию и крыши над головой.

Обращаясь к нам в Центр по телефону женщины получают психологическую помощь, а также консультацию по юридическим и социальным вопросам. Мы передаем суть проблемы социальным работникам Министерства труда и социальной защиты населения АР, которые приходят и проверяют условия проживания, все тщательно расследуют и оказывают необходимую помощь. Кроме того, у нас действует реабилитационный центр, в котором мы работаем с жертвами насилия. 

Хочу также отметить, что с нами можно связаться и по номеру (+994) 50 680 22 80, а также через наши социальные сети. 

- А как насчет мужчин, они тоже подвергаются бытовому и физическому насилию, поступают ли к вам подобные обращения?

- Реальная статистика показывает, что чаще всего насилию подвергаются женщины. Мужчины тоже обращаются, но реже. По мужским кейсам у нас в основном жалобы на то, что бывшие жены не разрешают им общаться с ребенком (детьми), принимать участие в их жизни. Также бывают случаи, что мужчины могут подвергаться психологическому давлению со стороны жен и им нужна бывает помощь специалиста. Других случаев на моей памяти не было.

- А обращаются ли к вам граждане других государств?

- Да. Они обычно находят нас через Google-поисковик. Нередко иностранцы могут обратиться в Госкомитет по проблемам семьи женщин и детей или в другие подобные государственные структуры. Если иностранному гражданину нужна юридическая или психологическая помощь, их направляют обычно к нам.

- Граждане каких стран к вам обращаются?

- Подобных обращений не так много, поэтому мы не ведем статистику. Недавно к нам обращались граждане Турции и Казахстана. Также звонила женщина, которая когда-то приехала в нашу страну из Узбекистана, а сейчас осталась одна без какой-либо помощи. Она хочет вернуться на родину, но проблема в том, что у нее нет документов. Она проживала в Баку с одним человеком, который оставил ее без денег и крыши над головой.

К нам также обращались граждане Украины и России. Наши соотечественники, проживающие в других странах, тоже просят помощи. Например, когда в Украине началась война, мы помогали им вернуться на родину.

- В вашем центре работают психологи, юристы…

- Да, но иногда этого недостаточно. Если нужна более глубокая, глобальная помощь по различным вопросам, то мы направляем эти кейсы в соответствующие госучреждения или в центры психологической помощи. К слову, мы сотрудничаем с Центром Психического здоровья Минздрава Азербайджанской Республики (создан на базе Психоневрологического Диспансера в 2012 году), куда и направляем людей, которым нужна серьезная помощь. Также мы сотрудничаем с Госкомитетом по проблемам семьи женщин и детей, Министерством внутренних дел, районными отделениями полиции. Они нам регулярно помогают в решении различных проблем на местах.

Мы также сотрудничаем и с Министерством труда и социальной защиты населения АР, при котором действует Агентство социальных услуг. Если необходимо оценить социальные условия какой-то семьи или факты насилия, то мы направляем дело к ним.

- Агрессор тоже может обратиться к вам за помощью? Какая ему будет оказана поддержка?

- Обычно, когда на «горячую» линию или через социальную сеть к нам поступает обращение, то человек рассказывает о проблеме со своей точки зрения. Но иногда после глубокого и детального изучения всей ситуации, выслушав обе стороны, выясняется, что первый сам спровоцировал агрессию по отношению к себе. В таком случае, мы поясняем, что необходима комплексная терапия, в ходе которой обеим сторонам объясняют суть проблемы, рассказывают о методах ее решения, чтобы в дальнейшем люди научились избегать подобных ситуаций.

- Если говорить о паре, то некоторые психологи и эксперты отмечают, что нередко жертва сама виновата, потому что продолжает возвращаться к обидчику снова и снова. Вы согласны с этим мнением?

- К слову, на нашей практике нередко бывали такие случаи. Например, бывало, что в нашу службу обращались женщины, которым нужна помощь и убежище. Причем наравне с этим жертвам насилия необходима серьезная психологическая поддержка. В определенные моменты она  это понимает и хочет, чтобы ее «спасли» от обидчика. Но, случалось, что как только это происходит и женщине пытаются оказать поддержку, она в последний момент решает вернуться в «семью», где регулярно подвергается бытовому насилию.

- Почему это происходит?

- Как правило, это проблема финансово зависимых женщин. Они просто боятся уйти, потому что не знают, как сложится их дальнейшая жизнь: смогут ли они, например, обеспечить себя и детей, найдут ли работу без опыта и образования. Особенно, если у них никого нет за спиной, кто мог бы помочь. Дело в том, что родители не всегда готовы принять свою дочь после развода, а бывает, что у девушки вообще их нет. Это некая фобия жертв. Всегда есть какая-либо преграда, которая мешает сделать важный шаг, начать жизнь заново, без насилия, научиться развиваться и меняться к лучшему.

- Как тогда решать проблему домашнего насилия?

- В современном мире проблема насилия остается одной из самых острых и болезненных. Жертвы насилия часто оказываются в ловушке, не зная, как выбраться из сложившейся ситуации. Однако сегодня становится все более очевидным, что для решения этой проблемы необходимы усилия не только самих жертв, но и всего общества в целом. Государственные структуры тоже должны усиленно работать в этом направлении.

В последнее время все чаще поднимается вопрос о необходимости комплексного подхода к решению проблемы домашнего насилия. Важно создать прочную законодательную базу, которая позволит жертвам чувствовать себя защищенными и не бояться обращаться за помощью. Необходимо создать сеть реабилитационных центров во всех районах страны. Эти учреждения должны выходить за рамки обычных убежищ (шелтеров) и предоставлять комплексную поддержку.

Главная цель таких центров – обеспечить возможность обращения за помощью на ранних стадиях конфликта или насилия, что позволит эффективно проработать проблему, в том числе с семьей. 

Но хочу отметить, что в Азербайджане все больше внимания уделяется профилактике и решению семейных проблем. Социальные работники и психологи активно внедряют новые методы работы, стремясь предотвратить кризисные ситуации на ранних этапах. Однако, несмотря на эти усилия, в некоторых случаях возникает необходимость в экстренной помощи. Здесь на помощь приходят шелтеры, где жертвы насилия могли бы найти безопасное убежище. К сожалению, их очень мало по стране, на данный момент они сосредоточены, в основном, в Баку и Гяндже.

Как я уже отмечала, многие жертвы оказываются в ловушке циклического насилия, возвращаясь к своим обидчикам снова и снова. Нередки случаи, когда женщины обращаются за помощью, даже в полицию, но впоследствии идут на примирение с агрессором. Это может происходить как во время следствия, так и в ходе судебного процесса. На первый взгляд, ситуация разрешается мирно: обе стороны признают свои ошибки и выражают желание сохранить семью.

Однако реальность часто, оказывается, куда более мрачной. После периода относительного спокойствия конфликты вспыхивают с новой силой. Женщина вновь, оказывается, в роли жертвы, подвергаясь физическому или психологическому насилию. Поэтому, они должны быть уверены, что в случае рецидива им есть куда обратиться за помощью.

Зулейха Исмайлова