«Купи один — второй в подарок»: как магазины в Азербайджане вводят покупателей в заблуждение

Каждый из нас в повседневной жизни регулярно ходит в магазины за покупками. При этом мы часто сталкиваемся с привлекательными предложениями - «купи один, второй в подарок», скидками или акциями с ограниченным количеством товара. Однако нередко впоследствии выясняется, что такие предложения действуют на определенных условиях или не полностью соответствуют ожиданиям.

Некоторые покупатели отмечают, что в магазинах встречаются несоответствия цен: на полке указан один ценник, например желтого цвета, но при оплате на кассе оказывается другая сумма. При этом на вопросы о разнице нередко отвечают, что это не зависит от персонала.

Другие потребители рассказывают, что сталкивались с ситуациями, когда на ценнике указана скидка, но на кассе товар пробивается по более высокой цене. В таких случаях покупателям приходится отказываться от покупки или возвращать товар после проверки чека.

Также покупатели обращают внимание на то, что скидки иногда связаны со сроком годности товара. Однако даже при наличии указанного срока продукт может оказаться не свежим или не соответствовать ожиданиям по качеству.

По словам председателя Союза свободных потребителей Азербайджана Эйюба Гусейнова, многие магазины под видом маркетинговых акций нарушают права потребителей. По его словам, одной из самых распространенных проблем остаётся несоответствие цен на полке и на кассе. Он также отмечает, что нередко в рамках скидочных акций рядом размещают товары, которые в них не участвуют, что вводит покупателей в заблуждение. Кроме того, поступают жалобы на то, что на некоторых товарах, например на конфетах, цена указывается не за килограмм, а за 100 граммов, из-за чего итоговая стоимость оказывается значительно выше ожидаемой. Все подобные случаи, по его словам, являются нарушением прав потребителей и вводят их в заблуждение.

Маркетолог Самир Мехдиев, в свою очередь, отмечает, что хотя несоответствие цен на полке и на кассе является нарушением прав потребителей, такие акции, как «купи один - второй в подарок», скидки или предложения с ограниченным количеством товара, относятся к маркетинговым инструментам. Он поясняет, что иногда цена указывается с определенными условиями, либо предлагаются ситуации, при которых при покупке нескольких единиц товара действует более низкая цена. При этом, если информация оформлена не в соответствии с законом «О рекламе», покупатель имеет право отказаться от товара или подать жалобу. По его словам, все условия акций должны быть четко и доступно обозначены, чтобы потребитель заранее понимал реальную стоимость и правила предложения.

Стоит отметить, что при столкновении с подобными ситуациями покупатели могут обратиться в Государственное агентство по антимонопольному контролю и надзору над потребительским рынком при Президенте Азербайджанской Республики.

Более подробно - в сюжете Xəzər Xəbər: