TƏBİB ответил на жалобу по поводу очередей в бакинской больнице

В Объединении по управлению территориальными медицинскими подразделениями (TƏBİB) Азербайджана отреагировали на обращение гражданина, касающееся неудовлетворительной организации системы очередей в Объединенной городской больнице №4, находящейся в поселке Бина Хазарского района Баку.

В ответ на обращение Oxu.az в ведомстве указали, что в медицинских учреждениях, функционирующих в структуре TƏBİB, продолжается реализация мер, направленных на расширение доступности медицинской помощи для населения и улучшение качества предоставляемых услуг.

Отмечается, что в целях ускорения и оптимизации процесса записи граждан на врачебный прием усилена работа по запуску системы электронных очередей. Уточняется, что за последние месяцы, помимо Yeni Klinika, система онлайн-очередей была полностью запущена в Абшеронской центральной районной больнице, Низаминском медицинском центре и Клиническом медицинском центре.

В TƏBİB пояснили, что в ближайшей перспективе запланировано распространение системы электронных очередей и на другие подведомственные медучреждения. Население может записаться в онлайн-очередь через мобильное приложение mygov.

В ведомстве акцентировали внимание на том, что запуск системы электронных очередей содействует уменьшению нагрузки на медицинские учреждения, созданию более комфортных условий обслуживания пациентов, а также упорядоченной организации приема и рациональному управлению медуслугами.

12:42

В Объединенной городской больнице №4, расположенной в поселке Бина Хазарского района города Баку, царит хаос.

Об этом сообщил сотрудник Oxu.az, обратившийся в медучреждение для обследования.

По его словам, отсутствие или неправильное применение системы онлайн-очереди в больнице, а также отсутствие взаимосвязи между персоналом вызывают серьезное недовольство. Кроме того, среди работников регистратуры учреждения прослеживается существенная проблема с координацией действий. У сотрудников нет единообразного представления о перечне документов, требуемых для прохождения обследования и постановки на учет, при этом они затрудняются давать четкие пояснения, ограничиваясь фразой «не знаю».

«Система очередей фактически не функционирует. Именно эта проблема провоцирует конфликты между посетителями. Граждане упрекают друг друга в попытках пройти без очереди, повышают голос. Дети плачут. Отсутствие электронной системы записи не дает возможности обеспечить справедливый порядок приема. Нет никакой возможности определить, кто из пациентов пришел ранним утром, а кто явился позднее. Главная причина сложившегося беспорядка кроется в неудовлетворительной организации процесса распределения очереди», - рассказал он.