Зарядка по цене обеда: новая практика бакинских заведений возмутила горожан

В заведениях общественного питания Баку всё чаще стали взимать дополнительную плату за использование пауэрбанка. В последнее время возросло количество жалоб посетителей кафе и ресторанов, оказавшихся в подобной ситуации. По их словам, в различных заведениях с гостей взимают дополнительную плату за пауэрбанки, предоставляемые для зарядки телефона. При этом в меню отсутствует какая-либо информация о такой услуге.

Один из горожан поделился возмутительным случаем, произошедшим во время празднования дня рождения: «Я попросил пауэрбанк, поскольку телефон разрядился. Примерно 10 минут мобильное устройство находилось на зарядке. Когда принесли счет, я обнаружил, что с меня взяли 15 манатов за пауэрбанк. Сначала решил, что это розыгрыш, ведь в меню никакой информации об этой услуге не было. Однако администрация заведения заявила, что таковы их правила. Пришлось заплатить и уйти».

Специалисты отмечают, что рестораны вправе устанавливать собственные внутренние правила, однако клиент должен быть проинформирован о подобных условиях заблаговременно.

По словам экономиста-эксперта Халида Керимли, если стоимость услуги пауэрбанка не указана в меню, клиента как минимум необходимо устно предупредить об этом заранее. Либо цена должна отображаться автоматически, например при активации устройства через QR-код.

«Ключевой момент здесь – предварительное информирование клиента о стоимости услуги. Важна не сама сумма, а осведомленность потребителя. Если гражданину цена не была озвучена и он не располагал информацией о стоимости, это может расцениваться как нарушение прав потребителя, и клиент вправе отказаться от оплаты», – подчеркнул собеседник.

Эксперт добавил, что при поступлении жалоб на подобные случаи контролирующие органы могут принять меры в отношении заведений, нарушающих правила.

Более подробно – в сюжете Xəzər Xəbər: