Заплатила 1200 манатов и осталась без результата: спор вокруг робота-пылесоса в Баку

Жительница Баку Шалала Агаширинова приобрела в магазине Bir plus робот-пылесос за 1200 манатов, однако осталась недовольна покупкой. По её словам, уже при третьем или четвертом использовании устройство полностью перестало работать. Несмотря на то, что батарея была заряжена, и на встроенном экране, и в голосовом оповещении самого робота высвечивалось уведомление об отсутствии энергии. Поскольку с момента покупки еще не прошло 14 дней, женщина упаковала товар и обратилась непосредственно в магазин с требованием заменить бракованную технику на новую либо полностью вернуть ей деньги.

Спустя 10 дней сотрудники торговой точки заявили, что сервисный центр не обнаружил никаких неполадок и аппарат функционирует исправно. Однако покупательница категорически отказывается забирать устройство обратно. Она утверждает, что менеджеры магазина лично видели неисправность при приеме товара. Женщина выражает серьезные опасения, что в сервисе могло быть совершено стороннее вмешательство, и нет никаких гарантий, что через месяц или два робот-пылесос снова не выйдет из строя.

В свою очередь, руководство магазина Bir plus называет претензии клиентки абсолютно необоснованными, заявляя, что любой желающий может лично проверить работоспособность пылесоса на месте. Представитель компании пояснил, что у данного экземпляра имелась лишь необходимость в программном обновлении. Согласно действующему законодательству, подобные программные нюансы не считаются производственным браком и не могут служить законным основанием для возврата или обмена товара. Позицию ритейлера и сервисного центра также поддержала Государственная служба по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком, которая признала их доводы правомерными и отклонила жалобу гражданки. На данный момент спорная техника остается в магазине и проходит регулярное тестирование.

Представляем материал Xəzər Xəbər: