Заказы товаров из-за рубежа: почему карго-компании не доставляют посылки по адресу?

В эпоху глобализации и интернет-торговли все больше людей заказывают товары из-за рубежа, в частности из Турции и Китая. Однако, несмотря на то, что при оформлении доставки указывается конкретный адрес получателя, некоторые карго-компании и почтовые службы пренебрегают этой информацией, создавая неудобства для клиентов.

В последнее время значительно увеличилось число жалоб граждан на нарушения условий доставки со стороны операторов. Вместо того чтобы привезти посылку по указанному адресу, гражданам предлагают забрать товар самостоятельно в почтовом отделении, оповещая об этом по SMS или звонком.

Агентство информационно-коммуникационных технологий Азербайджана, отвечающее за регулирование данной сферы, в связи с ростом числа жалоб сделало официальное заявление. Так, данная структура предупредила почтовых операторов, напомнив о недопустимости нарушения условий перевозки и необходимости доставлять посылки строго по указанному клиентом адресу.

Еще одна проблема, с которой сталкиваются граждане, - неправомерные требования со стороны курьеров. Нередки случаи, когда при доставке заказа они требуют предъявить удостоверение личности или другие документы, а иногда даже фотографируют их. Подобные действия недопустимы.

Представитель Агентства подчеркнул, что если почтовые операторы проигнорируют вынесенное предупреждение, то будут привлечены к ответственности в соответствии с действующим законодательством Азербайджана. Граждане, недовольные качеством услуг той или иной компании, могут направить жалобу через систему E-Şikayət на сайте ведомства.

Более подробно - в сюжете Xəzər Xəbər: