Высокие комиссии агрегаторов вынуждают бакинских таксистов отказываться от дальних поездок

В Баку пассажиры все чаще сталкиваются с отменой заказов при поездках на дальние расстояния. В последнее время участились жалобы на работу сервисов такси: по словам пользователей, некоторые водители, узнав через звонок или сообщение, что пункт назначения находится далеко, просят отменить поездку. В отдельных случаях они соглашаются выполнить заказ только при условии дополнительной оплаты или отказа от безналичного расчета.

Водители, в свою очередь, объясняют такие ситуации экономической нецелесообразностью дальних поездок. По их словам, заказы в отдалённые направления зачастую не покрывают расходов на топливо и потраченное время, а также осложняются отсутствием обратных заказов. Кроме того, они указывают на высокие комиссии, удерживаемые агрегаторами.

Как отметил эксперт по транспортным вопросам Эльданиз Джафаров, одной из основных причин частой отмены заказов на дальние расстояния является то, что доходы таксистов не компенсируют их затраты. Высокие комиссии и необходимость возвращаться с дальних маршрутов без пассажиров вынуждают многих водителей отказываться от подобных поездок.

«После нескольких таких отмен такси-операторы уже не работают с такими водителями. Тут проблема уже между платформами такси и таксистами, и она должна быть решена. Комиссионный сбор, который такси-операторы взимают с водителей за оказанные услуги, сейчас слишком высок. Думаю, эта комиссия должна быть снижена, и безналичные платежи, заработанные таксистами, должны своевременно возвращаться водителям операторами», - сказал эксперт.

По данному вопросу также был направлен запрос в такси-компании. Там сообщили, что если водитель после принятия заказа отменяет его без уважительной причины, просит пассажира самостоятельно отменить поездку или требует дополнительную оплату, это считается нарушением правил платформы. Пассажирам, столкнувшимся с подобными случаями, рекомендуют обращаться в службу поддержки через приложение. Все обращения рассматриваются, а при подтверждении нарушения с водителем связываются представители компании. Такие инциденты отражаются на рейтинге водителя, а при повторных жалобах могут привести к санкциям вплоть до деактивации аккаунта.

Более подробно - в подготовленном Xəzər Xəbər сюжете: