В TƏBİB объяснили причины сбоев в системе электронных направлений в больницах Азербайджана

В системе обязательного медицинского страхования (ОМС) предусмотрен механизм направления пациентов из одного медучреждения в другое для прохождения обследования и лечения. На практике такая необходимость чаще возникает в регионах: не все районные больницы оснащены современным оборудованием, позволяющим проводить точную диагностику и оказывать специализированную помощь. Поэтому пациентов нередко перенаправляют в профильные клиники.

Вместе с тем реализация указанного механизма сопровождается определенными трудностями. По словам граждан, в ряде случаев они сталкиваются с серьезными проблемами из-за сбоев в системе электронных направлений, особенно в региональных больницах.

На прошлой неделе подобная ситуация была зафиксирована и в Исмайыллинской центральной районной больнице. Из-за технических неполадок пациенты вынуждены часами ожидать восстановления работы системы, повторно приезжать в районный центр либо обращаться в столичные клиники за собственные средства. При этом подобные проблемы наблюдаются не только в регионах, но и в медучреждениях Баку.

В ответ на запрос Bizim.Media в Объединении по управлению территориальными медицинскими подразделениями Азербайджана (TƏBİB) сообщили, что перебои в системе имеют объективные причины.

«Электронные платформы здравоохранения, используемые в медицинских учреждениях, функционируют в централизованном порядке и интегрированы в единую информационную базу по всей стране. С помощью этой системы осуществляется регистрация пациентов, выдача электронных направлений, оформление медицинских услуг в рамках ОМС, а также ведется отчетность.

Перебои в работе подобных платформ могут возникать по ряду объективных причин. К ним относятся технические обновления и совершенствование программного обеспечения, увеличение нагрузки на серверы и сеть, а также неисправности на телекоммуникационных линиях. Наряду с этим в часы пик, когда в систему одновременно поступает большое количество обращений, могут возникать кратковременные задержки», – говорится в сообщении.

Также отмечается, что в случае возникновения подобных ситуаций о проблеме незамедлительно информируется служба технической поддержки, и принимаются меры для ее оперативного устранения.

«TƏBİB на постоянной основе проводит цифровизацию медицинских услуг. Продолжается работа по повышению устойчивости системы, укреплению технической инфраструктуры и расширению возможностей резервных серверов. Кроме того, медучреждениям рекомендовано применять альтернативные организационные меры в случае технических сбоев, чтобы пациенты не испытывали дополнительных трудностей. При этом обращения должны фиксироваться, а после восстановления системы оперативно оформляться, чтобы граждане не теряли время. Работа по укреплению инфраструктуры и постоянному обновлению программного обеспечения будет продолжена для минимизации подобных случаев», – отмечается в информации.