В Азербайджане объяснили, как вернуть деньги за неудачную онлайн-покупку

С ростом популярности онлайн-покупок увеличивается и число спорных ситуаций, связанных с интернет-платежами. Покупатель может заранее оплатить товар, но впоследствии не получить его или столкнуться с трудностями при возврате средств.

Банковский эксперт Эмин Керимов в комментарии Demokrat.az отметил, что порядок возврата денег прежде всего зависит от того, через какую платформу была совершена покупка.

По его словам, если заказ оформлен на официальной площадке, а товар не доставлен, оказался поврежденным или не соответствует заказу, вопрос возврата обычно решается через саму платформу.

Если продавец или маркетплейс принимает решение о возврате, деньги, как правило, перечисляются на то же платежное средство, с которого была произведена оплата — банковскую карту или счет.

При этом эксперт подчеркнул, что ситуация существенно осложняется, если покупатель становится жертвой кибермошенников, совершив оплату через поддельную ссылку, фейковый сайт или несуществующую торговую платформу. В таком случае обратиться к самой площадке невозможно, поскольку фактически ее не существует.

Керимов отметил, что при покупках через официальные платформы вопросы оплаты, возврата средств и урегулирования споров решаются в соответствии с правилами площадки, договорными условиями и действующими правовыми процедурами.