Ульви Мехдиев раскрыл детали работы ИИ-помощника Mister ASAN

ASAN xidmət превратился в платформу государственно-частного партнерства.

Об этом в интервью Baku TV заявил председатель Государственного агентства по оказанию услуг гражданам и социальным инновациям при президенте Азербайджана Ульви Мехдиев.

По его словам, главная цель - обеспечить удовлетворенность граждан.

«Допустим, гражданин обращается по какому-либо вопросу и одновременно может получить услуги, связанные с банковскими, страховыми, юридическими и другими вопросами. Одним словом, гражданин получает возможность решить несколько проблем одновременно», - отметил У. Мехдиев.

Он сообщил, что в ближайшие пять лет в числе основных целей Агентства - расширение разнообразия услуг в центрах ASAN xidmət, а также внедрение решений, связанных с цифровизацией процессов обслуживания, в частности использование возможностей искусственного интеллекта.

Председатель Агентства также раскрыл некоторые детали, касающиеся помощника на основе ИИ под названием Mister ASAN:

«Этот помощник на основе искусственного интеллекта каждую неделю отправляет мне электронное письмо о процессах, происходящих в ASAN xidmət, то есть о поступивших обращениях, среднем времени ожидания и обслуживания и других вопросах. В конце он даже дает рекомендации на основе своих наблюдений. На основании этих рекомендаций мы проводим обсуждения и принимаем решения для более оперативного обслуживания».