У гражданина из системы ƏDV geri al исчезли 50 манатов: технический сбой или ошибка?

В последние дни в социальных сетях участились жалобы пользователей, связанные с работой системы возврата части налога на добавленную стоимость (НДС) ƏDV geri al. По словам одного из граждан, накопленные на его счету в приложении Birbank в разделе ƏDV geri al 50 манатов бесследно исчезли.

Редакция Oxu.Az направила запрос в Государственную налоговую службу (ГНС) для прояснения ситуации. В ведомстве заявили, что удаление средств с баланса в системе ƏDV geri al технически невозможно.

«Если данные по кассовому чеку некорректны, операция не подтверждается. Для выяснения деталей необходимо обратиться в ГНС. Вопрос будет изучен, и гражданину предоставят четкий ответ», - подчеркнули в службе.

В ГНС также призвали граждан, столкнувшихся с проблемами или отказами по чекам НДС, направлять обращения через раздел «Онлайн обращения» на сайте ведомства, прикрепив данные чеков, выданных кассовыми аппаратами нового поколения.

Редакция сайта также запросила комментарий у банка Kapital Bank, упомянутого в жалобе пользователя.

Глава отдела по связям с общественностью Арзу Алиева пояснила, что в случае технического сбоя сумма на балансе клиента может не отображаться.

Далее она рассказала о процедуре возврата НДС: «Сначала клиент должен добавить чек о покупке на портал. Затем этот чек добавляется в статус ожидания. Через 30 дней НДС по чеку может быть возвращен или аннулирован.

В случае удаления сначала нужно определить, в течение какого периода была удалена сумма. Если данные клиента заблокированы Государственной налоговой службой, клиент может попытаться снова добавить этот чек на портал. В этом случае появится уведомление о блокировке. Затем клиент должен обратиться в ГНС для расследования вопроса. Если служба выявит технический сбой, связанный с банком, запрос будет направлен в банк и обращение клиента будет расследовано. В случае технического сбоя сумма на балансе клиента может не отображаться. В этом случае ошибка устраняется, и сумма переводится в видимый статус».