Терминалы BakıKart не всегда работают. Media.Az попыталась разобраться, почему возникают неполадки

Несмотря на широкое распространение терминалов BakıKart в центральных районах Баку и пригородах, пассажиры нередко сталкиваются с неисправностями этих устройств, особенно на территории автовокзала. Часто терминалы не принимают оплату, либо купюры застревают внутри, а вернуть деньги невозможно. При этом компания BakıKart, вероятно, осведомлена о сбоях, поскольку терминалы регулярно обслуживаются, и из них извлекаются наличные.

Media.Az попыталась разобраться, почему возникают неполадки, как пассажирам пользоваться общественным транспортом в таких случаях, если водители не имеют права перевозить бесплатно, и куда обращаться за помощью.

По словам Мехрибан Ахмедовой, ведущего специалиста по обслуживанию клиентов, на территории автовокзала установлены два терминала BakıKart, которые на данный момент принимают купюры без сбоев. Она отметила, что техническое состояние устройств проверяется ежедневно. Случаи застревания купюр могут происходить из-за технических неисправностей. На всех терминалах указано, что сдача не выдаётся.

Что касается проблем с приёмом монет, Ахмедова пояснила, что в терминалах на автовокзале действительно наблюдаются временные неисправности. Компания-производитель «K Group» была уведомлена, и на место выезжал инженер, который провёл осмотр оборудования. Для устранения проблемы уже заказаны необходимые запасные части, их доставка и установка ожидаются в ближайшее время.

Некоторые терминалы, не принимающие металлические монеты, временно не поддерживают эту функцию только из-за технических неисправностей. Существующие технические неисправности являются единичными случаями и не носят массовый характер.

На входе всех станций метро были и в настоящее время имеются терминалы, обеспечивающие функцию приема металлических монет.

Пассажирам, столкнувшимся с неисправностями терминалов, рекомендуется обращаться в call-центр по номеру *4343, через официальный сайт bakikart.az или мобильное приложение BakıKart. Также можно посетить центры обслуживания клиентов на станциях метро «28 Мая» или «20 Января» для решения вопросов и подачи жалоб.

Мелек Новрузова