TƏBİB и граждане: по каким вопросам чаще всего обращаются и как быстро получают ответ?

В колл-центр Объединения по управлению медицинскими территориальными подразделениями (TƏBİB) за период с января по май 2024 года поступило около 400 звонков с благодарностями.

Об этом заявил руководитель колл-центра Фирад Расулов.

По его словам, за указанный период сотрудники отдела ответили на 56 623 звонка.

«Обращения граждан в основном касались правил приема на работу, выдачи справок, пакета услуг по обязательному медицинскому страхованию, организации обследований и лечения, вакцинации и других вопросов. Обращения граждан были рассмотрены в соответствии с требованиями законодательства и даны необходимые поручения для их решения», - сказал Ф.Расулов.

Он также отметил, что связаться со службой можно со всей территории Азербайджанской Республики.

«Отдел работает 24/7 по вопросам, относящимся к компетенции TƏBİB. Наша цель - обеспечить удовлетворенность граждан качество предоставляемых услуг, оперативно реагировать на каждое поступающее обращение и оперативно принимать меры по решению обращений», - добавил руководитель колл-центра.

В свою очередь руководитель департамента TƏBİB по работе с обращениями Ильхам Гусейнов на «Дне открытых дверей», проведенном для представителей СМИ и неправительственных организаций, сообщил, что за пять месяцев текущего года был осуществлен прием 1843 граждан.

По его словам, поступившие от граждан запросы, обращения рассматриваются в течение 15 рабочих дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – в течение 30 рабочих дней.

И.Гусейнов отметил, что ведомство старается решить вопросы, содержащиеся в обращениях, максимального количества граждан.

Источник: Bizim.media