Разные цены в меню и счете: как защитить свои права в ресторане?

Очень часто между посетителями и работниками ресторанов возникают недоразумения. Многие граждане утверждают, что их не информируют заранее о дополнительной плате за обслуживание, а иногда цена, указанная в меню, при расчёте оказывается выше. В социальных сетях также часто встречаются публикации граждан, столкнувшихся с подобными проблемами.

Корреспондент Baku TV узнал мнения жителей столицы по данной теме.

«Чаще всего берут на 5 манатов больше за сервис. Когда посещаю кафе, беру с собой на 10 манатов больше, потому что знаю, что сверху добавят сервисный сбор», - поделилась одна из жительниц города.

«Это неправильно. Может быть, что у кого-то нет столько денег», - отметил другой гражданин.

Так что же делать посетителю, если изменения в ценах меню вносятся без предварительного уведомления или не предоставляется информация о плате за обслуживание?

В Государственном агентстве по антимонопольному контролю и надзору за потребительским рынком заявили, что в ресторанах и кафе информация о продуктах и услугах должна доводиться до потребителей посредством меню, утверждённого собственником или руководителем объекта.

«Цена за услуги и продукты определяется на основе суммы, указанной в меню, и расчеты должны проводиться на основе этой стоимости. Требование суммы, отличающейся от цен, указанных в меню, считается обманом потребителей в отношении стоимости товара или услуги.

Согласно Кодексу об административных проступках, за незначительный обман потребителей в отношении стоимости товара или услуги лицами, продающими товар или оказывающими услуги населению, физические лица штрафуются на сумму от 350 до 500 манатов, должностные лица - от 1 500 до 2 000 манатов, юридические лица - от 4 000 до 6 000 манатов», - отметили в структуре.