Онлайн-магазины обманывают покупателей. В редакцию Media.Az обратились с жалобой

В редакцию Media.az обратилась читательница Гюнель Байрамзаде. Она рассказала, что на странице «Fashionlinebaku» в Инстаграме заказала куртку стоимостью в 100 манатов.

После того, как девушка выбрала куртку, ее попросили заранее оплатить покупку.

Однако, после того, как Г.Байрамзаде оплатила покупку, ей прислали фотографию совершенно другой куртки. Отметим, что у данной страницы 167 тысяч фалловеров.

Media.az обратилась и к другой стороне конфликта. Продавец ответила, что заранее предупреждала клиента о том, что выбранный товар не подлежит возврату или замене. По ее словам, в случае с Г.Байрамзаде ее вины в нет, поскольку продавец, у которого они в сво очередь заказывают куртку, послал именно этот товар.

Она не смогла толком ответить на вопрос о том, почему они не могут вернуть клиенту деньги, ведь по закону она имеет право вернуть товар в течении 14 дней. «Мы не официально работающий магазин, поэтому не подчиняемся этому закону», - сказала она.

Точку в этом споре поставил юрист Эльчин Гамбаров. Он рассказал Media.az, что если данная страница оказывает услуги по продаже тех или иных товаров, то ее сотрудники должны отвечать по закону Азербайджанской Республики, регулирующему товарно-денежные отношения. Люди, которые занимаются торговой деятельностью на территории Азербайджана, отвечают по соответствующему закону.

По его словам, они обязаны вернуть деньги клиенту. У Гюнель Байрамзаде есть право в течении 14 дней вернуть или поменять куртку.

«Я ей настоятельно советую подать в суд на данный онлайн-магазин для возмещения как материального, так и морального ущерба. Те, кто стоит за такими онлайн-магазинами обычно надеются, что люди не дойдут до суда, а таких надо наказывать только деньгами. Когда придется возмещать вместо 100 манатов две тысячи, тогда и ответственности станет больше. Кроме того, такие магазины работают без лицензии, налоги не платят и т.д. Им есть за что ответить», - заключил Гамбаров.

Ниже представляем вашему вниманию скрины переписки между продавцом и клиентом.

Джамиля Алекперова

Media.az