Можно ли в Азербайджане вернуть деньги за неиспользованный абонемент? - Ответ юриста

Различные курсы, спортивные залы и плавательные центры предлагают клиентам долгосрочные абонементы по более выгодной цене. Однако в ряде случаев граждане по различным причинам - ухудшение состояния здоровья, смена места работы или жительства, а также неудовлетворенность качеством услуг - стремятся досрочно прекратить абонемент. При этом они нередко сталкиваются с формулировкой «деньги не возвращаются».

Так какие права в подобных ситуациях имеют потребители в Азербайджане? Соответствует ли подобное условие законодательству и можно ли потребовать возврата средств за неиспользованную услугу?

Юрист Эльнур Мамедов, комментируя ситуацию, отметил, что формулировка «деньги не возвращаются» сама по себе не лишает потребителя права на возврат средств.

По его словам, удержание оплаты за неоказанную услугу должно иметь правовое и фактическое обоснование:

«Договоры об оказании услуг основаны на взаимных обязательствах сторон, при которых одна сторона предоставляет услугу, а другая оплачивает ее стоимость. Если гражданин досрочно отказывается от договора и не использует часть услуги, вопрос возврата средств должен решаться с учетом условий договора и фактически понесенных расходов исполнителя.

Организация не вправе удерживать полную стоимость услуги за период, в течение которого она фактически не оказывалась, только на основании формулировки «пакет не подлежит возврату». Само по себе наличие такой отметки в договоре, на сайте или в помещении не делает ее автоматически законной», - отметил юрист.

Он подчеркнул, что условия договора не должны нарушать баланс интересов сторон и ставить потребителя в заведомо невыгодное положение. В случае спора подобные положения могут быть оценены судом или уполномоченным органом с точки зрения справедливости.

Мамедов пояснил, что если гражданин приобрел, например, шестимесячный абонемент и прекратил его использование через два месяца, он вправе требовать возврата средств за оставшийся период. Для этого необходимо обратиться в организацию с письменным заявлением о расторжении договора и возврате денег за неиспользованную услугу.

«Если требование не будет удовлетворено, потребитель может обратиться в Государственное агентство антимонопольного надзора и контроля потребительского рынка Азербайджанской Республики, а также в суд. Важно сохранять договор, чеки, переписку и другие доказательства», - добавил он.

Юрист также отметил, что в судебной практике Азербайджана уже рассматривались споры, связанные с возвратом средств по договорам оказания услуг.

Источник: Bizim.media