Мошенничество в Instagram-магазинах: в Азербайджане растет число жалоб

В Азербайджане в последнее время растет недовольство граждан деятельностью страниц по продаже одежды и других товаров в социальных сетях, особенно в Instagram.

Во многих случаях покупатели заказывают товары со страниц, которые не имеют магазина или официального адреса, и переводят продавцам полную или частичную предоплату. Однако впоследствии они сталкиваются с различными проблемами — их блокируют на странице или доставленный товар не соответствует представленному на фото. При этом такие продавцы, как правило, не принимают возврат или обмен товара.

Председатель Союза свободных потребителей (ССП) Эюб Гусейнов в комментарии для Metbuat.az заявил, что по этому вопросу поступает большое количество жалоб.

По его словам, в сфере онлайн-покупок наблюдаются серьезные проблемы, связанные с нарушением прав потребителей и введением граждан в заблуждение.

«Одной из основных проблем онлайн-торговли является отправка товаров, не соответствующих ожиданиям потребителя. Часто возникает разница между тем, как товар представлен на платформе, и его реальным состоянием — рекламируется один товар, а отправляется совершенно другой. Кроме того, возникают проблемы с наличием товара, а также сложности при возврате продукции, которая не удовлетворяет покупателя», — отметил он.

Гусейнов подчеркнул, что с ростом популярности онлайн-торговли количество подобных проблем также увеличивается, поскольку все больше потребителей предпочитают совершать покупки через интернет.