Мошенничество курьеров в Азербайджане: юристы разъяснили порядок привлечения к ответственности

Курьер вызывается для доставки товара, однако вместо выполнения заказа посылка нередко оказывается похищенной. В последнее время граждане и владельцы магазинов всё чаще заявляют о случаях мошенничества со стороны курьеров служб доставки. По их словам, курьеры, привлечённые через партнёрские парки, вместо того чтобы забрать товар у продавца и передать его покупателю, присваивают его себе. После этого связаться с исполнителем доставки становится невозможно.

Член Коллегии адвокатов Мисира Халилзаде отметила, что если покупатель заранее оплатил товар, но по каким-либо причинам не получил заказ, ответственность за возмещение ущерба несёт магазин.

«Магазин принимает на себя обязательство своевременно и в полном объёме доставить товар покупателю. Если потребитель оплатил товар заранее, то даже в случае недоставки он имеет право либо получить аналогичный товар взамен, либо потребовать компенсацию причинённого ущерба», - подчеркнула она.

В свою очередь адвокат Эмиль Асланов заявил, что курьер, не передавший вверенный ему товар заказчику или присвоивший его, может быть привлечен к административной или уголовной ответственности.

«Если стоимость похищенного имущества составляет до 500 манатов, виновному могут быть назначены общественные работы сроком от 160 до 240 часов. Если эта мера наказания будет признана недостаточной с учётом личности правонарушителя, возможно применение административного ареста сроком до трех месяцев. Если же стоимость имущества превышает 500 манатов, наказание может предусматривать лишение свободы сроком до двух лет», - пояснил он.

Между тем в пресс-службе «Yango Азербайджан» сообщили, что сервис сотрудничает с партнерскими парками, которые самостоятельно привлекают курьеров. В случае жалоб или спорных ситуаций каждый инцидент рассматривается службой поддержки индивидуально. Если заказ не был доставлен или возникли иные проблемы, пользователю рекомендуется обратиться в службу поддержки через приложение. Все обращения фиксируются и проверяются. Кроме того, клиент может обратиться в правоохранительные органы.

Ответ предоставили и в компании Bolt. Там отметили, что услуги доставки выполняются независимыми курьерами-партнерами, которые не являются сотрудниками платформы. В связи с этим деятельность курьеров во время выполнения заказа не находится под полным прямым контролем компании. В Bolt также признали, что в отдельных случаях могут возникать проблемы с доставкой, включая утерю посылки или невозможность связаться с курьером. Пользователям рекомендовано незамедлительно обращаться в службу поддержки через приложение. Все обращения рассматриваются, а в рамках действующих правил принимаются соответствующие меры.

Подробнее - в сюжете Xəzər Xəbər: