Более 67 тысяч обращений ветеранов войны и семей шехидов рассмотрено Call-центром Минздрава

С целью оказания медицинской реабилитации и психологической помощи ветеранам войны и семьям шехидов с 1 апреля 2023 года функционирует Call-центр Министерства здравоохранения Азербайджанской Республики с коротким номером 9109.  

Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.  

Call-центр создан с целью организации контроля за оказанием услуг медико-психологической реабилитации ветеранам войны с единой платформы, проведения проактивной работы с ветеранами войны и семьями шехидов, обеспечения системного подхода и непрерывного оказания услуг медицинской реабилитации, а также для координированной деятельности совместно с другими государственными структурами.

В целях оперативного рассмотрения обращений, поступивших в Call-центр сформирована «Единая мониторинговая платформа по оказанию психологической помощи и медицинской реабилитации ветеранов войны и семьям шехидов», интегрированная с соответствующими госструктурами.

За прошедший период посредством Call-центра были рассмотрены 67 326 обращений ветеранов войны и семей шехидов.

Из них 13 928 были прямыми входящими, а 53 398 – проактивными звонками.

До сегодняшнего дня в специализированные учреждения Министерства здравоохранения для оказания психологической помощи направлено 2 257 обращений. Кроме того, поступило 2 291 обращение на психиатрическое обследование/лечение.

В целом в реабилитационные центры Минздрава было направлено 1 237 обращений. Так, 839 детей шехидов были направлены на лечение в Санаторно-курортный реабилитационный центр, 374 - в Научно-исследовательский институт медицинской реабилитации и 24 - в Республиканский детский санаторий.

Стоит отметить, что обращения в Call-центр Министерства здравоохранения принимаются круглосуточно в течение всей недели.