АВТОРСКИЕ СТАТЬИ
Кризис на Ближнем Востоке: как авиакомпании помогали азербайджанским пассажирам?!

Кризис на Ближнем Востоке: как авиакомпании помогали азербайджанским пассажирам?!

A- A+

Обострение ситуации на Ближнем Востоке привело к массовым отменам рейсов многими авиакомпаниями. Безопасность полетов остается безусловным приоритетом, однако для тысяч пассажиров, планировавших возвращение домой, это создало серьезные проблемы. Среди тех, кто не может вылететь в Баку, – значительное число азербайджанцев, которые отдыхали в странах Персидского залива или работают там на временной/постоянной основе.

Многие пытаются найти альтернативные пути: кто-то направляется в Оман или Саудовскую Аравию, затем добирается до Турции и только оттуда – в Баку. Такие многоступенчатые маршруты сопряжены с высокими рисками: нет гарантии, что последующие рейсы не отменят, человек может «застрять» в транзитной стране, а дальнейшее ухудшение обстановки (перспективы окончания конфликта кажутся пока весьма отдаленными) делает прогнозы крайне неопределенными.

Media.Az изучила, какую помощь оказывают ведущие авиакомпании, выполнявшие прямые рейсы из Баку в страны Персидского залива и обратно, пассажирам, чьи планы нарушила отмена регулярного сообщения.

AZAL: репатриационная операция

Национальный авиаперевозчик Азербайджана (AZAL) организовал специальные рейсы для возвращения граждан на родину из стран Персидского залива, где из-за приостановки регулярного авиасообщения часть пассажиров оказалась в затруднительном положении. Работа проводилась во взаимодействии с государственными органами и с учетом действующих требований безопасности.

Ключевые результаты на текущий момент:

- Из Джидды (Саудовская Аравия) выполнено два специальных рейса. Общее число эвакуированных оттуда — около 400 человек.

- Из Маската (Оман) был организован эвакуационный рейс, которым в Азербайджан доставлены около 200 граждан страны, включая тех, кто находился в ОАЭ и других государствах региона.

Регулярные рейсы AZAL в страны Персидского залива, а также в Тегеран и Тель-Авив на момент подготовки материала остаются приостановленными. Авиакомпания продолжает следить за развитием ситуации и оперативно информирует пассажиров о возможных изменениях.

Flydubai: гибкость и специальные меры поддержки

Flydubai, несмотря на региональные сложности, демонстрирует один из наиболее активных подходов для оказания помощи пассажирам. Пока большинство рейсов из ОАЭ были задержаны или отменены, авиакомпания уже 2 марта организовала дополнительный рейс в Баку. Решение об открытии продаж и упрощении условий было принято буквально за ночь, особую поддержку этому выразил головной офис перевозчика.

Среди введенных мер поддержки:

  • бесплатный обмен билетов на на ближайший доступный рейс;
  • возможность приобрести билеты (первые несколько дней) по фиксированной доступной цене (от 380 манатов) для тех, кто не смог вылететь другими перевозчиками.

Авиакомпания Flydubai выполняла рейсы только в двух направлениях – Азербайджан и Россия.

Для обеспечения безопасности маршрут в Баку полностью изменен: теперь он проходит в обход воздушного пространства Ирана – через Оман, Пакистан, Афганистан и Туркменистан. Это значительно удлиняет путь и повышает расход топлива, поэтому цены на билеты несколько выросли (как и стоимость топлива). Тем не менее перевозчик сохраняет регулярность полетов, иногда выполняя до двух рейсов в день на направлении Дубай – Баку.

На сегодняшний день в столицу Азербайджана было перевезено более 2100 человек.

Air Arabia: полная приостановка и ограниченные опции

Air Arabia полностью отменила рейсы по маршрутам Баку – Абу-Даби / Шарджа и обратно. На данный момент восстановление полетов не планируется как минимум до конца марта. Информация о возможном возобновлении рейсов в апреле также отсутствует.

Пассажирам с билетами на февраль (конфликт резко обострился 28 февраля) авиакомпания помогла вылететь через третьи страны. Однако тем, кто планировал воспользоваться ими в марте, пришлось значительно сложнее. Сейчас доступны только два варианта:

  • перебронирование на будущие даты (без гарантии, когда именно полеты возобновятся);
  • запрос на возврат денежных средств.

Qatar Airways: стандартный шаблонный ответ

Qatar Airways отвечает пассажирам формально и шаблонно. В полученном Media.Az ответе подчеркивается большой объем обращений из-за закрытия воздушного пространства Катара, что приводит к увеличению времени ожидания. Компания просит предоставить номер бронирования или электронного билета для ускорения рассмотрения, рекомендует проверять статус на сайте www.qatarairways.com.

Конкретных мер по оперативной эвакуации или специальных рейсов в ответе не указано.

Другие перевозчики

Обращения Media.Az в Kuwait Airways (прямые рейсы из Эль-Кувейта), Jazeera Airways (бюджетный перевозчик из Кувейта) и Gulf Air (прямые рейсы из Манамы, Бахрейн) пока не принесли результатов. Регулярные рейсы этих авиакомпаний на данный момент также не выполняются.

Воздушное пространство Израиля и Ирана остается закрытым для гражданской авиации, что делает прямые перелеты через эти страны невозможными.

Вывод:

Ситуация остается крайне динамичной и напряженной. Пассажирам рекомендуется регулярно проверять официальные каналы авиакомпаний, обращаться в консульские службы и посольства Азербайджана в странах пребывания, а также быть готовыми к дополнительным расходам и транзитным рискам при выборе сложных маршрутов.

в начало