Конфликт со страховой в Баку: гражданин обвиняет компанию в затягивании ремонта авто

Гражданин Парвин Насибов обратился на «горячую линию» Baku TV с жалобой на страховую компанию E-Group. По словам мужчины, он приобрел автомобиль в компании CR Auto и застраховал его по системе КАСКО в E-Group, однако после дорожно-транспортного происшествия, случившегося 8 января, ремонт транспортного средства так и не начался.

Заявитель утверждает, что выполнил все требования страховщика: 12 января ему сообщили о необходимости выплатить франшизу в размере 200 манатов для начала работ. Несмотря на своевременную оплату, автомобиль уже около месяца находится в неисправном состоянии. По оценке сервисного центра, ущерб составил 7 295 манатов. Насибов заявляет, что компания отказывается выплачивать эту сумму, считая её завышенной, хотя лимит покрытия по договору составляет 59 000 манатов.

В ответ на запрос в страховой компании подтвердили, что инцидент, произошедший 08.01.2026, признан страховым случаем. Автомобиль был направлен в официальный сервис AZTEK Autohaus. Согласно акту о повреждениях от 26 января, сумма ущерба была определена в размере 6 073 маната (с учетом возможности восстановления переднего бампера). Компания обязалась перечислить средства сервису по завершении ремонта. Задержка же объясняется сроками доставки необходимых запчастей, которые могут занять до 30 рабочих дней.

Эксперт в сфере автострахования Шахин Исмайылов отмечает, что при наличии КАСКО страховая компания обязана либо выплатить сумму ущерба, рассчитанную партнерским сервисом, либо обеспечить ремонт. В случае сомнений страховщик имеет право назначить повторную экспертизу, но не может полностью уклониться от обязательств.

На данный момент дело приняло официальный оборот: в Центральном банке Азербайджана, осуществляющем надзор за страховым сектором, подтвердили получение письменной жалобы от гражданина. В страховую компанию направлен запрос, по результатам расследования которого Насибову будет предоставлен официальный ответ. Если спор не будет решен в досудебном порядке, конфликт может быть рассмотрен в суде.

Подробнее в видеоматериале: