Колл-центр Минздрава Азербайджана оказал поддержку почти 149 тысячам ветеранов войны

Исполнилось три года с начала работы Колл-центра (9109) Министерства здравоохранения Азербайджанской Республики, оказывающего психологическую помощь и медицинскую реабилитацию ветеранам Отечественной войны и членам семей шехидов.

Как сообщает пресс-служба Минздрава, служба начала свою деятельность 1 апреля 2023 года. Колл-центр был создан с целью координации психологической помощи и медицинских реабилитационных услуг для участников войны и семей погибших через единую платформу, а также путем организации проактивной работы с этой категорией граждан, охраны их здоровья и повышения социального благополучия.

За три года работы Колл-центра поступило в общей сложности 148 971 обращение от участников Отечественной войны и членов семей шехидов. Из них 28 244 — прямые звонки граждан, а 120 727 — проактивные контакты со стороны центра. Это свидетельствует о системном и непрерывном оказании медицинской и психологической помощи ветеранам войны.

Статистика прямых обращений:

• 9 675 поступили из Баку и Сумгайыта, а также Северного региона;
• 12 240 — из Западного региона;
• 124 — из Нахчыванской Автономной Республики;
• 2 221 — из Центрального Арана;
• 3 984 — из Южного региона.

По телефону:

• 43 717 зарегистрированы в Баку, Сумгайыте и Северном регионе;
• 50 506 — из Западного региона;
• 51 — из Нахчыванской АР;
• 9 876 — из Центрального Арана;
• 16 577 — из Южного региона.

Благодаря обращениям специалисты центра регулярно изучают потребности ветеранов и семей шехидов и оказывают им своевременную поддержку.

За отчётный период в специализированные учреждения Минздрава было направлено:

• 3 528 обращений за психологической помощью;
• 3 481 обращение на психиатрическое обследование и лечение;
• 3 687 обращений в рамках реабилитационных услуг.

Из реабилитационных направлений 2 799 обращений пришлось на Санаторно-курортный реабилитационный центр, 561 — на Научно-исследовательский институт медицинской реабилитации в Баку и 294 — на Кардиоревматологический санаторий в Гёйгёле. Кроме того, десятки детей шехидов были направлены на лечение в Республиканский детский санаторий.

За время работы Колл-центр получил 1 411 благодарственных звонков, что говорит о высокой оценке гражданами качества предоставляемых услуг.

Колл-центр 9109 работает круглосуточно, семь дней в неделю, обеспечивая оперативное реагирование на все поступающие запросы. Эта служба является ярким примером постоянной государственной заботы об участниках Отечественной войны и семьях шехидов.