Google-Новости
новости в тренде
В недавно представленном отчете сервиса заказа поездок снижение количества инцидентов, связанных с безопасностью, связывается с обновленными технологиями конфиденциальности, антифрод-системами и круглосуточной службой экстренной поддержки в странах Ближнего Востока и Северной Африки (MENA), Африки, Южной Азии и Латинской Америки.
Yango Ride, сервис заказа поездок, входящий в состав международной технологической компании Yango Group, опубликовал Отчет о безопасности. В документе описаны технологии, системы поддержки и социальные программы, которые делают поездки более безопасными для пассажиров и водителей-партнеров в более чем 25 странах Ближнего Востока и Северной Африки, Африки, Латинской Америки и Южной Азии.
Ключевые результаты: 2024–2025 гг.
• Количество зарегистрированных грубых нарушений ПДД в глобальном масштабе снизилось на 31% — с 9,83 до 6,76 на миллион поездок.
• Число случаев опасного вождения сократилось во всех отчетных регионах: на 38% в Африке, на 24% в Латинской Америке и на 47% на Ближнем Востоке и в Южной Азии.
• В среднем по всем мировым операциям инцидент или опасная ситуация фиксируются один раз на 64 000 километров — что примерно равно расстоянию двух поездок туда и обратно между географически удаленными рынками Yango Ride, Перу и Пакистаном.
• Как показывают первые данные за 2026 год, на рынках, где Yango Ride внедрил технологии звонков с защитой конфиденциальности, количество контактов после поездки — ключевой показатель внеплатформенных споров — снизилось на 81% в Перу, на 78% в Колумбии и на 31% - в Пакистане.
• В течение 2024–2025 годов антифрод-системы сервиса выявили признаки возможного мошенничества и заблокировали 17 275 аккаунтов пассажиров по всему миру, защитив водителей-партнеров от потенциально мошеннических или нежелательных взаимодействий.
• Служба экстренной поддержки работает в режиме 24/7 на всех рынках. В 90% экстренных случаев по всему миру подготовленный специалист стремится установить первый контакт в течение 5 минут.
КЛЮЧЕВЫЕ ИНВЕСТИЦИИ
Технологии для предотвращения рисков, защиты пассажиров и водителей-партнеров во время поездок и превращения обратной связи в более безопасную работу сервиса:
• Bерификация
• Bыявление мошенничества (антифрод)
• Mониторинг стиля вождения и маршрута
• Cвязь с защитой конфиденциальности
• Экстренная поддержка с применением технологий
• Oбучение водителей безопасности
• -31%: Зарегистрированные грубые нарушения ПДД во всем мире
• 17 275: Заблокировано аккаунтов пассажиров во всем мире после выявления системами признаков возможного мошенничества
• 1 НА 64 000 КМ: Среднее количество зарегистрированных инцидентов или опасных ситуаций в мире
• 5 МИНУТ: Целевое время для первого контакта в службе экстренной поддержки
• 50+: Внедрено более 50 функций безопасности для пассажиров и водителей-партнеров
Технологии на каждом этапе поездки
Эти результаты отражают систему безопасности, которая работает до, во время и после каждой поездки. До начала поездки проверка личности и документов — включая проверку водительских прав, регулярный селфи-контроль и антифрод-системы — определяет, кто может получить доступ к сервису.
Во время поездки пассажиры и водители-партнеры могут воспользоваться Центром безопасности с возможностью поделиться деталями маршрута с доверенными контактами, связаться со службой экстренной поддержки в случае конфликта и использовать кнопку SOS для связи с местными экстренными службами.
Анализ стиля вождения и GPS-мониторинг скорости выявляют повторное небезопасное поведение и запускают соразмерные меры — от предупреждений до удаления с платформы после поездки. После каждой поездки водитель-партнер и пассажир имеют возможность заполнить форму и оставить отзыв друг о друге, что влияет на их рейтинг.
Звонки через приложение и подмена номеров сохраняют связь внутри защищенных каналов, поэтому ни одной из сторон не нужно делиться личным номером телефона. Сокращение контактов после поездки, зафиксированное в 2026 году в Перу, Колумбии и Пакистане, отражает прямое влияние этих технологий на предотвращение нежелательных контактов после завершения поездки.
«Yango Ride — это технологический сервис, созданный для того, чтобы сделать каждое взаимодействие между пассажиром и водителем-партнером более безопасным и ответственным. Результаты 2024–2025 годов показывают, что последовательно применяемые технологии, подкрепленные человеческой экспертизой и знанием местной специфики, могут приносить ощутимые улучшения. Зарегистрированные грубые нарушения ПДД снизились на 31% во всем мире. Контакты после поездок резко сократились на рынках, где мы задействовали защищенную связь. Это не изолированные результаты: они отражают систему, которая работает до, во время и после каждой поездки во всех регионах нашего присутствия. Мы продолжим инвестировать в профилактику, выявление и поддержку — потому что безопасность — это постоянная ответственность, а не фиксированный набор функций», сказал — Роман Карлаш, генеральный директор Yango Ride.
За пределами приложения: партнерства и социальные программы
Результаты Yango Ride в области безопасности достигаются не только за счет технологий. На всех рынках присутствия сервис сотрудничает с государственными учреждениями, организациями по безопасности дорожного движения и местными сообществами для расширения охвата своей системы безопасности.
В Пакистане интеграция с управлением «Безопасный город» Пенджаба автоматически передает информацию о поездке и данные о местоположении в полицию, когда пользователь обращается в экстренные службы через приложение, что способствует более оперативному реагированию на месте. В Анголе Меморандум о взаимопонимании с Интегрированным центром общественной безопасности предоставляет структурированный канал для сотрудничества по соответствующим инцидентам. В Замбии инициатива «Более безопасный путь в школу» (Safer Journeys to School), разработанная совместно с Фондом безопасности дорожного движения Замбии, обеспечила инфраструктурные улучшения дорог и обучение безопасности в пяти школах Лусаки, охватив около 8 000 учащихся.
Полный отчет о безопасности «Yango Ride» за 2024–2025 гг. доступен по ссылке.
Примечание по методологии: Показатели грубых нарушений ПДД и случаев опасного вождения основаны на классифицированных отчетах пассажиров, отправленных через каналы внутри приложения. Показатели нормированы на миллион поездок для возможности сравнения за разные периоды и по регионам.
О Yango Ride
Yango Ride — сервис заказа поездок, входящий в состав международной технологической компании Yango Group, который соединяет пользователей с местными транспортными провайдерами и помогает водителям находить клиентов. Используя передовые технологии, включая картографию, навигационные системы и алгоритмы умного распределения заказов, он обеспечивает выгодные и удобные поездки для пассажиров, оптимизируя операционную эффективность для водителей-партнеров. Yango Ride работает в более чем 25 странах Африки, Латинской Америки, Ближнего Востока и других регионов.
О Yango Group
Yango Group — международная технологическая компания, преобразующая передовые мировые технологии в повседневные сервисы, адаптированные для местных сообществ. Следуя приверженности инновациям, мы трансформируем и совершенствуем передовые решения со всего мира в удобно интегрированные ежедневные сервисы для различных регионов. «Yango Group» предоставляет цифровые сервисы, включая мобильность, доставку, фудтех, развлечения и многие другие, в более чем 35 странах Африки, Латинской Америки, Европы, Ближнего Востока, Южной Азии и других регионов.
новости в тренде
