Дополнительные 65 долларов за отдых: в Азербайджане обсуждают законность новых сборов туроператора

В туристическом секторе Азербайджана назревает серьезный конфликт, связанный с требованием компании Summer Tour Azerbaijan взимать дополнительные выплаты по уже реализованным турпакетам. Согласно заявлению оператора, каждый путешественник, уже оплативший свой отдых в Турции, теперь должен внести еще 65 долларов. Свое решение компания объясняет глобальным экономическим кризисом и резким ростом цен на авиационное топливо, что вынудило пересмотреть стоимость билетов в составе пакетов. Однако такая позиция вызвала резкое неприятие у профессионального сообщества и экспертов.

Об этом говорится в сюжете Baku TV.

Эксперт в сфере туризма Рахман Гулиев отмечает, что подобные действия туроператора ставят под удар финансовую стабильность местных турагентств, которые выступают посредниками и работают за фиксированную маржу. Он подчеркивает, что на национальных авиалиниях повышения цен не зафиксировано, а любые изменения стоимости по закону должны касаться только новых бронирований, оформленных после вступления решения в силу. По мнению Гулиева, попытка задним числом изменить условия оплаты приведет к массовому недовольству туристов и затяжным разбирательствам.

Экономическую сторону вопроса прокомментировал Халид Керимли. Он указал на то, что рост цен на топливо не является автоматическим основанием для пересмотра стоимости туров. Традиционно цена пакета формируется из трех составляющих: отеля, перевозки и трансфера. Керимли уверен, что даже при резких рыночных колебаниях или нестабильной геополитической ситуации в регионе сложившиеся нормы ведения бизнеса не позволяют компаниям требовать дополнительных средств с клиентов, которые уже выполнили свои обязательства по договору.

Юридическую оценку происходящему дал Мирджавид Мириев. Правозащитник напомнил, что изменение суммы договора в одностороннем порядке допустимо лишь в исключительных случаях, если это было четко прописано в контракте и соответствует законодательству. В противном случае продавец считается нарушившим свои обязательства. Мириев подчеркивает, что в такой ситуации пострадавшие граждане имеют право требовать не только возврата средств, но и компенсации морального вреда, а также упущенной выгоды.

Сама компания Summer Tour Azerbaijan дистанцируется от ответственности, заявляя, что топливный сбор устанавливается непосредственно авиаперевозчиками. Представители оператора утверждают, что условия о возможном изменении стоимости из-за подорожания топлива прописаны в договорах с агентствами. Тем не менее, для тех туристов, которые категорически не согласны с новыми условиями, компания обещает обеспечить возврат средств в полном объеме без удержания штрафных санкций.