Что делать, если банкомат выдал поврежденные купюры? - рекомендации ЦБА

Граждане, снимающие наличные в банкоматах, иногда сталкиваются с рваными или поврежденными купюрами. Хотя определенный износ денежных знаков в обороте считается нормальным, важно, чтобы купюры, загружаемые в банкоматы, находились в пригодном для использования состоянии.

Рваные, исписанные, с поврежденными краями или сильно изношенные купюры создают неудобства при использовании и могут вызвать проблемы при финансовых операциях.

Многие ошибочно считают, что обменять такие деньги можно только в отделении банка, в котором они были сняты. Для граждан, особенно проживающих в регионах, это создает дополнительные трудности и потерю времени.

По словам эксперта Экрема Гасанова, в случае получения поврежденных купюр необходимо: немедленно взять чек из банкомата, сфотографировать деньги и подать жалобу в Центральный банк Азербайджана (ЦБА).

«Фотография или квитанция важны как доказательство. Нужно жаловаться в ЦБА: почему банк вообще допустил наличие поврежденных купюр в банкомате? Магазины не принимают такие деньги, поэтому человек вынужден идти в банк или обменять их в самом ЦБА. Другие коммерческие банки могут принять купюры или отказаться от них. Права гражданина нарушены, и он может подать жалобу», - пояснил он.

В Азербайджане процедура обмена поврежденных и непригодных к обращению банкнот не привязана к клиентской базе какого-либо определенного банка. При условии, что основная часть купюры сохранилась, любое банковское учреждение обязано принять ее и произвести замену.

Данные нормы утверждены Центробанком. В случае если банк отказывает в обмене, рекомендуется первоначально направить жалобу непосредственно в само банковское учреждение, а если это не принесет результата - обратиться с заявлением в ЦБА.

Источник: Bizim.Media