Более 66% жалоб на телеком-услуги в Азербайджане связаны с фиксированным интернетом

В Азербайджане 66,28% жалоб на телекоммуникационные услуги, поступивших в систему E-Şikayət до 1 декабря, связано с фиксированным интернетом.

Об этом сообщает пресс-служба Агентства информационно-коммуникационных технологий (İKTA).

С момента запуска системы в ноябре 2023 года зарегистрировано 3 745 обращений. Из них 94,15% связаны с телекоммуникациями, а 5,85% - с почтовой связью.

В телекоммуникационной сфере 18,88% жалоб на фиксированный интернет касались проблем с качеством услуг, 17,28% - с неработающим интернетом и 6,65% - недовольством сотрудниками или сервисом.

Нарекания на мобильную связь составили 20,49%, на телефонную – 10,31%, а на мобильный интернет - 2,97% от общего числа жалоб в области телекоммуникаций.

Географически более половины всех обращений поступило из Баку - 52,55%. На Абшерон-Хырдалан пришлось 8,49% жалоб, на Сумгайыт - 4,75%, на Лянкяран и Гянджу - по 2,22%, на остальные районы - 29,77%.

С апреля 2024 года через E-Şikayət начался прием замечаний в связи с почтовыми услугами. Большинство из них - 62,56% - касалось экспресс-почты, 37,44% - универсальной почтовой связи.