ADY Mobile: официальное приложение «Азербайджанских железных дорог»
ADY Mobile — официальное мобильное приложение ЗАО «Азербайджанские железные дороги» (ADY), позволяющее пассажирам приобретать билеты на поезда, пополнять электронную карту и отслеживать расписание движения, разработанное в рамках крупномасштабного процесса цифровизации компании и призванное упростить взаимодействие пассажиров с железнодорожным оператором.
Функции приложения: карта, билеты и уведомления
С официальным мобильным приложением ЗАО «Азербайджанские железные дороги» приобретать билеты на поезда стало проще — приложение предоставляет пользователям электронную карту ADY, возможность пополнения баланса и возврата средств онлайн, покупку электронного билета, использование кольцевой линии «Абшерон» по штрих-коду, покупку билетов на междугородние поезда, возврат билета, персонализированные уведомления и круглосуточную поддержку семь дней в неделю, что делает сервис комплексным цифровым решением для пассажиров.
Регистрация через телефонный номер
Доступ к мобильному приложению возможен через регистрацию или указание активного номера телефона, дающего доступ к личному кабинету — после завершения процесса продажи билет отправляется пользователю посредством SMS и электронной почты, что обеспечивает удобное подтверждение покупки без необходимости печатать бумажный билет или посещать железнодорожную кассу лично, экономя время пассажиров перед поездкой.
Часть более широкой цифровизации АЖД
Приложение ADY Mobile разработано в рамках крупномасштабного процесса цифровизации, происходящего в структуре Азербайджанских железных дорог, — оно позволяет пассажирам удалённо получить клиентские услуги от железнодорожной компании, приблизив к нескольким шагам на смартфоне процесс, ранее требовавший обращения к кассам вокзалов или открытия отдельного веб-сайта для оформления поездки, что отражает общий курс компании на модернизацию клиентского сервиса.
Круглосуточная поддержка и обратная связь пользователей
Если у пользователей возникают трудности с мобильным приложением, они могут позвонить по номеру 18 22, работающему круглосуточно, обратиться по электронной почте elaqe@ady.az или через официальные социальные сети ADY — согласно отзывам пользователей магазинов приложений, сервис в целом получает положительные оценки за удобство, хотя отдельные пользователи отмечают возможности для дальнейшего технического совершенствования, включая интеграцию электронной карты с системами вроде Google Wallet вместо использования штрих-кода, а также ускорение времени запуска самого приложения.
