Юрист объяснила, вправе ли банки в Азербайджане звонить третьим лицам по вопросам просрочки кредита

При оформлении кредита в банке или небанковской кредитной организации от заемщика обычно требуют указать контакты нескольких близких или знакомых людей. Эти данные клиент предоставляет добровольно, и такая практика не противоречит законодательству.

Однако в последнее время от граждан поступают жалобы о том, что некоторые банки не ограничиваются только предоставленными номерами и связываются также с лицами, которых клиент не указывал. Сообщается, что этим людям поступает информация о просрочке по кредиту и других финансовых обязательствах. Утверждается также, что номера телефонов выбираются из списка контактов в мобильном устройстве заемщика.

Если клиент банка не указывал чей-то контактный номер, на каком основании осуществляется звонок без его согласия? Соответствует ли это законодательству?

Юрист Айтадж Гурбанова в комментарии Bizim.Media сообщила, что ситуацию следует оценивать не с эмоциональной, а с правовой точки зрения.

«При оформлении кредита заемщик зачастую сам предоставляет дополнительные контакты. В большинстве случаев в договоре указывается, что при возникновении просрочки по этим номерам может осуществляться связь. На этом этапе спорной ситуации не возникает», – пояснила она.

А.Гурбанова отметила, что в случае просрочки банк имеет право требовать исполнения обязательства, и попытка установить контакт может рассматриваться как реализация этого права.

«Звонок по предоставленным номерам нельзя автоматически считать незаконным. В данном контексте важно правильно разграничивать право банка на установление контакта и запрет на разглашение информации. Во-первых, звонок по указанному номеру не означает, что третье лицо несет ответственность по долгу. Однако требование оплаты от человека, не являющегося поручителем, не имеет правовых оснований.

Во-вторых, существует принципиальная разница между установлением контакта и раскрытием финансовой информации. Сообщение третьим лицам суммы долга, даты просрочки и иных финансовых деталей затрагивает режим банковской тайны и защиты персональных данных», – подчеркнула юрист.

По ее словам, согласно статье 967 Гражданского кодекса и Закону «О банках», сохранность банковской тайны является императивной нормой. В то же время, в соответствии со статьей 38.2.9 Закона «О получении информации», сведения о финансовых операциях относятся к персональным данным.

«Наличие кредита или факт его просрочки также входят в эту категорию. Поэтому передача финансовой информации третьим лицам без законных оснований недопустима», – добавила собеседница.

А.Гурбанова отметила, что, если звонок осуществляется на номер, который клиент не указывал, это является незаконным.

«Банк не имеет доступа к личной телефонной книге заемщика, и такой механизм не предусмотрен законодательством. Если звонок поступает на контакт, который не был указан, возникает вопрос о правовых основаниях получения этих данных. Незаконное получение или обработка информации может быть квалифицировано как нарушение режима банковской тайны и защиты персональных данных и повлечь применение мер ответственности.

Аналогичным образом следует оценивать случаи звонков по месту работы. Работодатель не является стороной кредитного договора, а перенос кредитных отношений в трудовую сферу затрагивает принцип конфиденциальности», – сказала юрист.

Она подчеркнула, что просрочка не дает банку права раскрывать персональные данные.