«Кроличья нора» TikTok: Еврокомиссия выявила риски для психики пользователей

Европейская комиссия (ЕК) пришла к предварительному выводу о том, что TikTok нарушает закон Европейского союза (ЕС) о цифровых услугах (DSA).

Об этом говорится в пресс-релизе на сайте ЕК по цифровой стратегии.

Претензия связана с алгоритмом рекомендаций, который удерживает пользователя в бесконечном просмотре однотипных видео - это называют эффектом «кроличьей норы». По оценке ЕК, такой механизм вредит психике пользователей, особенно несовершеннолетних.

Рекомендательный алгоритм ленты «Для вас» (For You) подбирает персональные ролики, в том числе на темы психологических трудностей, подавленного настроения, социальной изоляции и восприятия собственного тела. Алгоритм опирается на активность пользователя - сколько времени он смотрит видео и какие ставит отметки «нравится», - и на основе этих сигналов предлагает больше похожего контента. Например, если человек часто смотрит видео о похудении или внешности, система может принять это за интерес и предоставляет подобные материалы чаще.

По мнению ЕК, повторяющееся воздействие такого контента способно усиливать тревожность, недовольство своим телом и снижать самооценку, а также обострять уже имеющиеся расстройства пищевого поведения и другие психологические проблемы.

В ЕК также считают, что TikTok не оценил риски своих рекомендаций и не принял действенных мер, чтобы их снизить. Существующие инструменты контроля комиссия признала недостаточно эффективными: кнопка «Не интересно» не всегда меняет содержание ленты, потому что алгоритм отдает приоритет времени просмотра, а не прямому желанию пользователя.

Отмечается, что к настоящему моменту выводы комиссии предварительные и компания TikTok может подать письменные возражения. Если нарушения подтвердятся окончательно, комиссия может признать, что платформа не соблюдает DSA, и назначить штраф до 6% от общего годового мирового оборота компании.