Radisson Blu: как скандинавский франчайзинг превратил Radisson SAS в глобальный гостиничный бренд
Radisson Blu — премиум-бренд отелей международной сети Radisson Hotel Group, изначально запущенный как Radisson SAS в 1994 году и переименованный в Radisson Blu в 2009 году, входящий в портфель компании, насчитывающей более 1400 отелей в 114 странах мира и остающейся одним из наиболее узнаваемых гостиничных брендов планеты.
Происхождение названия и первый отель сети
Первый отель международной гостиничной сети Radisson был открыт в 1909 году в США, в городе Миннеаполисе, и назван в честь французского исследователя Пьера-Эспри Радиссона — такое историческое происхождение бренда, восходящее к началу XX века, заложило основу для дальнейшего более чем столетнего развития компании на международном рынке гостиничного бизнеса, задолго до появления современного разветвленного портфеля суббрендов.
Соглашение о франчайзинге 1994 года
В 1994 году датская компания SAS International Hotels (позднее переименованная в Rezidor) подписала с американской компанией Carlson эксклюзивное соглашение о франчайзинге в отношении открытия заведений под брендом Radisson в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке — первым совместно созданным предприятием в результате этого соглашения стала сеть Radisson SAS, впоследствии трансформированная в современный бренд Radisson Blu, что заложило фундамент для дальнейшей глобальной экспансии компании за пределы американского рынка.
Ребрендинг в Radisson Blu в 2009 году
Новый этап в истории компании начался после переименования Rezidor в The Rezidor Hotel Group — в 2008 году скандинавская авиакомпания SAS продала свою долю акций в проекте, что привело к переименованию бренда премиум-класса Radisson SAS в Radisson Blu уже в 2009 году. Такое отделение от авиационного партнера позволило гостиничной сети развиваться как самостоятельный международный бренд, не привязанный к конкретной авиакомпании, и сосредоточиться исключительно на гостиничном бизнесе.
Инновации и маркетинговые инициативы сети
В 2005 году Radisson Blu ввел систему бесплатного доступа к интернету, став первым среди участников гостиничного бизнеса, предложившим подобную услугу постояльцам, — еще одним заметным маркетинговым ходом сети стала концепция обслуживания «Да, я могу!» (Yes, I can!), подразумевающая стопроцентную гарантию качества обслуживания клиентов. Сегодня бренд представлен и в Азербайджане, где отель Radisson Blu Hotel в Баку, наряду с другим объектом сети Park Inn by Radisson Baku Hotel, входит в общую международную сеть, объединяющую десять брендов Radisson Hotel Group по всему миру и продолжающую расширяться на новых рынках.
