Жалоба на работу AzParking: водитель в Баку заявил о техническом сбое и выписанном штрафе

В Баку обсуждают сбои в работе мобильного приложения AzParking, пользователи которого заявляют об утере данных и необоснованных штрафах.

Автолюбитель Бахадур Сеидов рассказал о том, как столкнулся с серьезной технической проблемой, из-за которой водители фактически остаются беззащитными перед цифровыми обвинениями. Паркуя машину на улице Ахмеда Раджабли, мужчина привычным образом запустил парковочную сессию в приложении и успешно подтвердил проведение транзакции через систему Face ID для последующей оплаты с помощью Apple Pay. Однако спустя несколько часов вместо подтверждения успешной парковки водитель обнаружил уведомление о наложении штрафа.

Попытки разобраться в ситуации внутри самого приложения привели к неожиданному результату, так как в личном кабинете полностью отсутствовали следы активной сессии, а сама запись бесследно исчезла даже из истории прошлых операций. Обращение на горячую линию AzParking не принесло автовладельцу никаких результатов. Операторы службы поддержки заявили, что если текущая или прошлая парковка не отображается в системе, то вина за это полностью ложится на плечи самого водителя.

Представители сервиса открыто заявили о бесполезности написания официальных жалоб, подчеркнув, что даже при подаче письменного заявления ответ останется неизменным из-за отсутствия у гражданина каких-либо формальных доказательств системного сбоя. В свою очередь, в Агентстве наземного транспорта отметили, что граждане с любыми вопросами по поводу незаконных штрафов могут обращаться на короткий номер 141, электронную почту или в социальные сети ведомства, где каждая жалоба будет расследована в индивидуальном порядке.

Представляем материал Xəzər Xəbər: