Забытый в бакинском такси телефон: что делать, если заказ оформлял другой человек?

Гражданка, обратившаяся на горячую линию Baku TV, сообщила, что 10 января, выходя из такси, забыла в автомобиле мобильный телефон. По её словам, заказ был оформлен другим человеком, в связи с чем у неё отсутствует информация о водителе и транспортном средстве.

Женщина обратилась в компанию Bolt, однако получила ответ о невозможности оказания помощи, поскольку заказ был сделан третьим лицом. Аналогичный ответ был получен и после официального запроса по данной ситуации.

В компании пояснили, что для расследования случаев, связанных с утерянными вещами, пользователям рекомендуется направлять обращения через мобильное приложение. При этом, если заказ отсутствует в системе, а номер автомобиля, имя и фамилия водителя неизвестны, связаться с водителем и провести проверку становится невозможным.

Комментируя ситуацию, юрист Мирджавид Мириев напомнил, что в соответствии со статьёй 186.1 Гражданского кодекса лицо, нашедшее потерянную вещь, обязано уведомить владельца, собственника либо уполномоченное лицо, а в случае, если собственник неизвестен — незамедлительно сообщить об этом в правоохранительные органы и сдать находку.

По его словам, если владелица телефона может быть установлена, водитель такси, после подтверждения личности заявительницы и проверки принадлежности аккаунтов, находящихся в телефоне, должен был вернуть устройство законной владелице. В свою очередь, руководство таксомоторной компании обязано рассмотреть обращение гражданки и принять меры по его урегулированию. Отказ от расследования противоречит требованиям законодательства и может свидетельствовать о ненадлежащей организации услуг.

Юрист также отметил, что при отсутствии результата гражданке следует обратиться в полицию, предоставив имеющуюся информацию. Правоохранительные органы проведут проверку и примут необходимые меры для обеспечения возврата утерянного имущества.

Специалисты подчёркивают, что в подобных ситуациях наиболее эффективным шагом является незамедлительное обращение в правоохранительные органы.

Подробнее в видеоматериале: