В AzParking прокомментировали жалобы на работу мобильного приложения

В последние дни в прессе появились сообщения о якобы штрафовании водителей из-за технических ошибок в мобильном приложении AzParking.

Сервис AzParking распространил официальное заявление в связи с данными утверждениями.

В сообщении отмечается, что компания с пониманием относится к обеспокоенности пользователей, однако считает необходимым разъяснить принципы работы системы информационной безопасности и платежных процессов.

По данным сервиса, каждая операция, инициированная через приложение и подтвержденная с помощью Face ID, биометрии или пароля, фиксируется одновременно в двух системах - на серверах банка и в базе данных AzParking.

«Десинхронизация обмена данными или удаление успешных операций в фоновом режиме технически невозможны. Архитектура централизованной базы данных не предусматривает бесследного удаления транзакций», - говорится в заявлении.

В компании также сообщили, что по конкретным случаям, упомянутым в публикациях, было проведено внутреннее расследование. По его результатам установлено, что в указанный пользователями период с их устройств на сервер не поступало запросов на запуск парковочной сессии.

Кроме того, заявленные платежи не отражаются ни в банковских приложениях, ни в системе AzParking.

В заявлении подчеркивается, что факт оплаты подтверждается только при наличии соответствующей банковской транзакции.

«Если в банковской выписке отсутствует расходная операция, а в системе AzParking нет записи о платеже, значит сессия не была запущена, а транзакция не была завершена по причинам, связанным с устройством пользователя или интернет-соединением. В таких случаях списание средств не производится», - отмечается в сообщении.

Также подчеркивается, что система AzParking работает в соответствии с международными стандартами информационной безопасности, а все данные о сессиях хранятся в зашифрованном виде на защищенных серверах.

По всем вопросам пользователи могут обратиться в call-центр 141 Азербайджанского агентства наземного транспорта (AYNA). В ведомстве добавили, что каждый подтвержденный банковской выпиской платеж рассматривается индивидуально и при необходимости решается в пользу пользователя.