Скандал со счетом в «Атешгяхе»: ресторан объяснил, почему цены оказались вдвое выше

В ресторане «Атешгях» в Баку, как предполагается, туристам выставили счет с завышенными ценами.

Соответствующая жалоба была размещена гражданином в социальных сетях.

По его словам, после посещения ресторана им принесли счет, в котором каждое блюдо стоило вдвое дороже:

«Мы приехали на экскурсию к храму Атешгях вместе с друзьями из Китая. Чтобы поесть, мы зашли в ресторан на территории Атешгяха. Мы свободно говорим по-азербайджански и попросили не туристическое меню, а обычное. Нам принесли именно его. Мы посмотрели названия блюд и цены и сделали заказ.

Когда мы захотели оплатить счет, нам принесли чек, где цена каждого блюда была указана в два раза выше. Мы подозвали официанта и попросили принести меню, по которому делали заказ, и рассчитать счет согласно указанным в нем ценам.

Только после того, как мы сами потребовали принести меню, по которому делали заказ, и отдельно рассчитать стоимость каждого блюда, с четвертой попытки удалось установить правильную сумму».

В ответ на запрос Oxu.Az в ресторане «Атешгях» заявили, что правильное выставление счетов входит в их обязанности и в тот день при оформлении счета действительно была допущена ошибка.

«В обеденное время нашим гостям, сидевшим за столиком №2 на террасе, по ошибке предъявили счет столика №2, расположенного в основном зале. Когда гости указали на ошибку, наш сотрудник извинился, подошел к кассе и принес правильный счет, соответствующий их заказу.

У нас не было намерения вводить гостей в заблуждение - счета столиков с одинаковыми номерами в двух разных зонах ресторана были перепутаны. Тем не менее тот факт, что ошибка произошла непреднамеренно, не снимает с нас ответственности. Гости совершенно справедливо ожидают правильно оформленного счета и четких объяснений.

Для нас доверие каждого гостя имеет большое значение. Наша цель - не создавать споры, а прояснить произошедшее и искренне извиниться за допущенную ошибку.

Мы примем замечания во внимание и будем внимательнее проверять счета. Приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства», - заявили в ресторане.