Сбои при оплате проезда в транспорте: в Bakıkart объяснили причины и назвали сроки возврата средств

Использование банковских карт и других безналичных платежных средств в общественном транспорте Азербайджана делает оплату проезда удобнее. Однако иногда возникают ситуации, когда деньги списываются с карты, но оплата не проходит. В результате пассажир теряет время и вынужден ждать возврата средств.

Пассажиры рассказывают, что при оплате проезда банковской картой иногда появляется сообщение об ограничении или недействительности карты, хотя деньги списываются с баланса. Возврата средств приходится ждать три-четыре часа. В некоторых случаях повторное прикладывание карты к валидатору помогает решить проблему, и оплата проходит успешно.

Связаны ли подобные случаи с техническими неисправностями или неправильным поднесением карты к валидатору?

В BakıKart сообщили, что в настоящее время общих технических проблем при оплате банковскими картами не зафиксировано.

Специалист по связям с общественностью BakıKart Айнур Керимли пояснила, что в отдельных случаях оплата может не пройти из-за неправильного поднесения карты к валидатору или незавершенной операции. При оплате с помощью NFC транзакция либо успешно регистрируется в системе, либо не завершается. При оплате по QR-коду возврат средств за неиспользованный билет зависит от банковских операций и сроков обработки платежа конкретным банком.

Почему оплата проходит за считаные секунды, а возврата средств приходится ждать дольше?

Как отметил эксперт по банковским вопросам Эмин Керимов, обработка платежей предполагает взаимодействие банков, процессинговых центров и других организаций, а обмен информацией и проведение расчетов могут занимать дополнительное время.

По его словам, в одних случаях деньги возвращаются в течение дня, в других на это уходит три-пять дней. Технические неисправности, обновление системы и большой объем операций также могут задерживать поступление уведомлений об оплате, которые иногда приходят только ночью или на следующий день.

Более подробно - в подготовленном ATV Xəbər видеосюжете: