Почему таксисты в Азербайджане отказывают семьям с детьми и что говорит закон?

В Азербайджане родители, путешествующие с маленькими детьми на такси, все чаще оказываются в неприятной ситуации: водители отказываются принимать их заказы или аннулируют поездку уже после прибытия на место, обнаружив среди пассажиров ребенка. Особенно часто на это жалуются семьи с младенцами и детьми дошкольного возраста, отмечая, что это создает дополнительные сложности при передвижении.

Ряд таксистов мотивирует такие отказы практическими соображениями: неудобством перевозки детских колясок и отсутствием подходящего места в багажнике. Также они утверждают, что после перевозки детей салон машины нередко оказывается испачкан, а сами родители не всегда контролируют поведение ребенка во время поездки.

В то же время родители считают подобные отказы необоснованными и настаивают на том, что услуги такси должны быть доступны для всех пассажиров без каких-либо ограничений, в том числе для семей с малолетними детьми.

На фоне этих разногласий возникает вопрос: законно ли отказывать в перевозке пассажирам с детьми?

Комментируя ситуацию, эксперт Адиль Набиев отмечает, что сам факт наличия ребенка не может служить основанием для отказа в обслуживании. При этом он подчеркивает важность соблюдения правил безопасности при перевозке малолетних пассажиров.

«Отказ в перевозке только по причине наличия ребенка у пассажира однозначно не приветствуется. Если родитель обеспечил условия безопасности, предусмотренные законодательством для перевозки малыша, отказ в обслуживании может расцениваться как нарушение прав пассажира. Для решения проблемы такси-платформы должны шире внедрять в приложениях опцию «требуется детское кресло», увеличивать количество автомобилей со специальным оборудованием и обеспечивать предварительный обмен информацией между водителями и пассажирами. Если водитель отменяет заказ после того, как узнает о наличии ребенка, пассажир может в первую очередь обратиться в службу поддержки такси-платформы, а при необходимости направить жалобу в соответствующие государственные органы», - пояснил он.

По словам А.Набиева, частично решить проблему могли бы сами таксомоторные сервисы - за счет внедрения в приложения опции выбора автомобиля с детским креслом. Это позволило бы снизить конфликтные ситуации и сделать поездки более комфортными для семей с детьми. В целом, по его мнению, баланс между безопасностью и доступностью услуг зависит как от водителей, так и от операторов платформ.

Более подробно - в сюжете Xəzər Xəbər: