Искусственный интеллект в роли психолога: что он может и чего не способен дать?

С развитием технологий психологическая поддержка также стала цифровой. Сегодня тысячи людей обращаются к чат-ботам, чтобы поделиться своим эмоциональным состоянием, найти успокоение и выход из ситуации. Эти программы на основе искусственного интеллекта выслушивают пользователя, задают уточняющие вопросы и формулируют общие рекомендации. Специалисты указывают, что данная технология не способна постичь глубину человеческой психологии.

«Люди всегда хотят делиться своими переживаниями и получать советы. Чат-боты не могут заменить специалиста, они лишь оказывают моральную поддержку и мотивацию. Человек остается без анализа корня своей проблемы. Пользователи чат-ботов стремятся к позитивным подтверждениям своих мыслей, и чат-боты полностью удовлетворяют эту потребность», - отмечает психолог Гюляр Мамедова.

В общении с психологом важны эмпатия, язык тела, тон голоса и эмоциональная реакция. Чат-бот работает по заранее запрограммированным алгоритмам и не обладает эмоциями.

«Специалист анализирует вопросы глубоко, учитывая пол, опыт и индивидуальные особенности человека. Пользователи чат-ботов привыкают получать готовые ответы, не напрягая свой мозг, что может привести к снижению темпа психических процессов, пассивизации мышления и ослаблению способности к самостоятельному анализу жизненных ситуаций», - добавляет собеседница.

Хотя цифровые инструменты открывают людям новые возможности для выражения своих чувств, психологическое здоровье основывается на отношениях. Чат-боты могут заполнить паузу в общении, но найти причину сложных эмоций и разделить ответственность они не способны.

Более подробно - в видеосюжете ATV Xəbər: