Холодные батареи, горячие счета: когда в Азербайджане можно требовать перерасчет платы за отопление?

В Баку и на других соответствующих территориях завершена необходимая техническая подготовка к началу отопительного сезона, который стартует 15 ноября.

Об этом сообщили в ОАО «Азеристиликтеджхизат» в ответ на запрос Trend.

Как отметили в компании, инфраструктура теплоснабжения включает 549 котельных, 87 тепловых пунктов и две насосные станции для повышения давления в тепловых сетях. Благодаря этой системе отоплением будут обеспечены 3 838 жилых зданий, 272 школы, 159 детских садов, 142 объекта здравоохранения и другие учреждения.

В ОАО подчеркнули, что после начала отопительного сезона все возникающие локальные неисправности будут рассматриваться индивидуально на основании обращений абонентов. Специалисты установят, связана ли проблема с работой котельной, внешней тепловой сети, внутридомовой или внутриквартирной системы, после чего примут соответствующие меры.

При начислении платы за отопление будут учитываться периоды отсутствия теплоснабжения из-за неисправностей во внутридомовых сетях, а также дни, когда отопление фактически отсутствовало в квартире, при условии поступления обоснованного обращения от потребителя.

«По таким обращениям проверяются фактическое состояние теплоснабжения и период неоказания услуги. По результатам проверки в начисленную плату за отопление вносятся соответствующие корректировки. Если абонент сообщает о несоответствии температуры отопления установленным требованиям, специалисты также выясняют причины проблемы и оценивают фактические показатели услуги, после чего рассматривается вопрос перерасчета», - говорится в сообщении.

По вопросам теплоснабжения абоненты могут обращаться в call-центр компании по номеру «956», через официальный сайт, электронную почту и страницы в социальных сетях.