Цифровизация социальной защиты в Азербайджане привела к резкому снижению числа обращений граждан

В Азербайджане за последние шесть лет количество обращений и жалоб граждан, связанных с услугами социальной защиты, снизилось на 60%.

Как сообщает Report, об этом председатель Государственного фонда социальной защиты (ГФСЗ) Зяка Мирзаев заявил журналистам в рамках проходящего в Тбилиси (Грузия) Форума государственных услуг ООН.

По его словам, столь значительные показатели стали возможны благодаря цифровизации и внедрению проактивных методов работы.

«В настоящее время большинство услуг социальной защиты предоставляется через платформу my.gov.az в автоматическом режиме, что исключает необходимость для граждан лично обращаться в различные инстанции. За шесть лет нам удалось сократить сроки оказания услуг на 80%, а количество административно-технических ошибок - на 70%. Эти результаты подтверждают высокое качество и надежность наших цифровых сервисов», - подчеркнул З.Мирзаев.