Новый колл-центр 814, который охватывает Баку, направляет граждан, подозреваемых в заражении вирусом COVID-19 в участковые медицинские учреждения соответственно их местам проживания, предоставляет информацию об этих поликлиниках, обеспечивает граждан постоянной связью с участковыми врачами.

Об этом сообщила член рабочей группы, созданной Министерством здравоохранения АР, Севда Мамедова. 

По ее словам, колл-центр был создан для поддержки службы скорой и неотложной медицинской помощи. Он работает 6 дней в неделю (с понедельника по субботу) с 8:00 до 20:00.

В колл-центре 814 работают 40 операторов, а количество поступивших сюда за июль звонков составляет более 11 000.

Севда Мамедова подчеркнула, что пациентам с тяжелыми симптомами и температурой выше 38 градусов следует обращаться за неотложной медицинской помощью по номеру 103.

«Поступающие в колл-центр 814 звонки регистрируют жалобы, связанные с обращением в поликлиники и лечением в домашних условиях. Среди обращений также встречаются и просьбы, связанные с оказанием медицинской помощи тяжелобольным пациентам, проходящим лечение на дому.

В таких случаях гражданам сообщается, что пациенты с тяжелыми симптомами (например, температура 38 градусов и выше) обязательно должны быть госпитализированы и пройти лечение в стационарных условиях, так как их состояние изменчиво и может ухудшиться в любой момент.

Таким образом, пациентам с тяжелыми симптомами COVID-19 и высокой температурой следует обратиться в службу скорой и неотложной медицинской помощи по номеру 103.

Все поступающие обращения и жалобы регистрируются в колл-центре, затем направляются в рабочую группу. В зависимости от типа каждого обращения или жалобы данным вопросом занимается соответствующий член рабочей группы.

Мобильная медицинская служба направляется в места проживания граждан c подозрением на COVID-19 для тестирования только по решению участкового врача», - заявила Севда Мамедова.

Media.az