Уйти из нефтяной компании, чтобы работать мастером бытовой техники... Именно так поступил 32-летний Мустафа Насиров, который  вот уже девять лет ремонтирует стиральные машины, кондиционеры, посудомоечные машины и мелкие бытовые приборы.

Мастер поделился с Media.Az курьезными случаями из своей практики, типичными ошибками в использовании бытовой техники, а также дал советы относительно того, как выбрать бытовой прибор и, конечно, «своего» мастера.

- Расскажите, откуда у вас страсть к починке техники?

-  Этим я занимаюсь с детства. Мне всегда было интересно поломать вещь, чтобы понять, как она устроена, а потом заново собрать ее или починить. Кстати, мой дядя тоже мастер. Будучи школьником, я наблюдал за его работой, помогал ему. Раньше у людей было мало стиральных машин, в основном, модели «Рига» и «Малютка». Автоматические машины появились гораздо позже, и у небольшого процента наших граждан. Также я  в свое время чинил и устанавливал с дядей бакинские кондиционеры. Я постоянно следил за его мастерством, не стеснялся задавать вопросы.

По окончании школы поступил в Азербайджанский Архитектурно-Строительный Университет. По окончании вуза работал в разных местах по специальности, включая нефтяную компанию. Но желание ремонтировать технику не покидало меня, я подрабатывал на этом. В результате, девять лет назад принял решение полностью посвятить себя ремонту и починке бытовых приборов. Возможно, сыграло свою роль то, что мне не приходится работать под чьим-то руководством. Так, я начал работать на себя.

- На рынке бытовой техники постоянно появляются новые модели с новыми функциями. Как вам удается оставаться, скажем так, в теме?

- Я люблю свое ремесло и постоянно нахожусь в процессе изучения новых моделей. Действительно, с того времени, когда меня обучал дядя прошло много лет. Появились современные сплит-системы (система кондиционирования воздуха - прим. ред.), автоматические стиральные машины, посудомоечные машины. Поначалу я советовался с более опытными мастерами. Одновременно старался все изучать. Были пробы и ошибки, случались и взрывы: что-то лопалось, что-то сгорало. Да и сейчас такое иногда бывает.

Вы знаете, нет такого мастера, который мог бы с уверенностью заявить, что у него все получается с первого раза. Мастер всегда учится, поскольку появляются новые технологии. Сейчас же я достиг того уровня, когда мне звонят другие мастера, чтобы посоветоваться. 

- Случались в вашей практике курьезные, нестандартные случаи?

- Раз пятнадцать я сталкивался с одной и той же интересной ситуацией. Поступает жалоба, что не включается стиральная машина. Приезжаю, начинаю ее разбирать, дохожу до материнской платы и обнаруживаю там мертвую мышь. Дело в том, что мышь заползает в стиральную машину, перекусывает провод и погибает на месте от электрического напряжения.

- С какими проблемами сталкиваетесь чаще всего  в своей работе?

- Если говорить о стиральных машинах, то самые частые жалобы — это засорение фильтра, когда не «заходит» вода или, наоборот, не происходит ее слив, а также возникает шум при отжиме и отсутствует нагрев воды.

Кстати, в засорении фильтра и поломке водонагревателя потребители не виноваты – это напрямую зависит от жесткости воды. Я заметил, что в центре Баку вода мягче, чем в спальных районах и пригороде. Именно в этих районах столицы я чаще всего фиксирую поломки, виной которым становится накипь - засорение фильтра или сгорание нагревателя. В случае с шумом стиральной машины всегда виноваты ее хозяева. Не читая инструкцию, они загружают в машину слишком много белья.

Запомните, если в инструкции к эксплуатации написано шесть килограммов, то это не значит, что в стиральную машину нужно класть белье в сухом виде весом в шесть килограммов. Следует учесть, что с поступлением воды это количество белья будет весить все восемь килограммов. В таком случае подшипники очень быстро выходят из строя. Лучше класть четыре килограмма сухого белья, чтобы с водой получилось шесть. Но я советую еще меньше класть.  Стиральную машину лучше не перегружать.

Сейчас много заказов связано с починкой кондиционеров, что легко объясняется летним сезоном. Самая частая жалоба -  кондиционер не охлаждает. И тому есть очень много причин. Бывает, что не работает компрессор, который запускает охлаждение. Бывает, что при многолетней эксплуатации забивается радиатор сплит-системы и кондиционер попросту «задыхается». Конечно, нужно хотя бы раз в два-три года вызывать работников сервиса, причем не только для чистки сетки, но и радиатора. Опять-таки, степень загрязнения зависит от места жительства.

Первые этажи и дачи из-за пыли подвержены этому больше. В новостройках подобное случается реже. Кондиционер перестает охлаждать также тогда, когда заканчивается фреон. Многие клиенты ошибочно думают, что его нужно добавлять или менять через какое-то время. Нет, не нужно. Он не улетучивается сам по себе, если нет утечки. Кстати, на этом часто спекулируют мастера-мошенники, без надобности меняя старый фреон на новый. Тем самым они берут деньги за ненужную услугу.

Если фреон действительно «уходит», то важно ликвидировать утечку, а не периодически брать деньги за его добавку. Если вы разберетесь с первопричиной проблемы, кондиционер еще долго вам послужит. Иногда мне клиенты уже с порога говорят, что в кондиционер нужно добавить фреон. В таком случае я сразу понимаю, что они имели дело с недобросовестными мастерами. Всегда объясняю, что лучше переплатить, но ликвидировать утечку фреона.

В последнее время много жалоб поступает по поводу посудомоек. Я связываю это с тем, что, в целом, пользователей посудомоек в нашей стране становится все больше. Посудомоечные машины - это единственная техника, которая портится от того, что ею не пользуются. Хотя бы раз в неделю ее нужно запускать.

Говоря о мелкой бытовой технике, то нужно просто пользоваться аккуратно. Пылесос, например, нужно вовремя очищать и, главное, не пылесосить после ремонта. В таком случае мотор может моментально сгореть.

- Как правильно выбрать бытовую технику при покупке?

- Меня очень часто спрашивают, какому бренду отдавать предпочтение. Вы знаете, я не буду рекламировать или заниматься антирекламой определенного бренда. Скажу так: не судите технику по цене и рекламе. Ошибочно думать, что дешевая техника – плохая, а если дорогая, то она обязательно хорошая. У  каждого вида техники есть свои особенности. В целом, нужно обращать внимание на страну производителя, а также дизайн, бренд, функциональность. Когда что-то покупаете – обратитесь за советом к  мастеру. Главное, чтобы он был объективным, а не сотрудничал с определенными брендами, которые станет нахваливать.

У каждого бренда есть свои плюсы и минусы. Бывает бренд, у которого качественные кондиционеры, у другого же -  хорошие стиральные машины. Универсального бренда для всех видов техники не существует.

- Реклама заставляет нас использовать средство для удаления накипи при каждой стирке. Насколько это оправдано?

- Не все мастера это советуют. Лично я им не пользуюсь. Если пользоваться средством с первого дня приобретения стиральной машины, то в таком случае это даст определенный эффект. Начинать его добавлять при каждой стирке спустя несколько лет -  нет смысла. Ведь за это время уже наверняка образовался налет, накипь, камни. Одно только средство по удалению накипи не поможет. В этом случае я советую пользоваться лимонной кислотой. Но не часто. Частое применение приводит к эрозии металлов, что чревато поломкой стиральной машины.

- Часто приходится переделывать работу горе-мастеров?

- Не каждый день, но случается. Бывает, прихожу к заказчику, а мне с двери говорят, что я уже пятый-шестой по счету мастер, которой приходит чинить такой-то прибор. В этот момент у меня появляется своего рода азарт. Бывает, что прибор портят настолько, что его ремонт становится дорогостоящим мероприятием. Иногда проще купить новую вещь.

- Как не ошибиться с выбором мастера?

- Выбирать нужно согласно советам и рекомендациям людей.  Если мастера никто не знает, то это должно вас насторожить. В принципе, этот метод работает в любой сфере услуг. Конечно, попадаются и шарлатаны.

Могу дать совет, как вычислить хорошего мастера. Мастер, который знает свою работу, всегда предложит несколько вариантов деталей – подделку и оригинал, подешевле и подороже. Он предоставит выбор клиенту, предварительно рассказав про плюсы и минусы каждой запчасти. А решать, в конечном итоге, клиенту.

Также надо обращать внимание на то, дает ли мастер гарантию. Уважающий себя мастер не станет рисковать своей репутацией, при необходимости приедет и переделает работу, будет стараться, чтобы клиент остался доволен.

- Часто можно слышать, что недобросовестные мастера во время ремонта техники незаметно меняют дорогие детали на дешевые?

- Нет, такого сейчас не встретишь. Возможно, раньше этим промышляли, сейчас такого нет.

- Как карантин отразился на вашей работе?

- Несмотря на то, что у меня есть официальное разрешение на работу, поскольку я предоставляю услуги населению, карантин повлиял на поток клиентов. Я отношусь к этому с пониманием. У кого-то с финансами сейчас трудно, кто-то боится вызывать чужих людей, чтобы не заразиться коронавирусом.

Наталья Гулиева

Media.az