Выбор няни для ребенка – вопрос доверия. Можно ли доверить свое чадо постороннему человеку? Однозначно да, но няня должна быть настоящим профессионалом своего дела, а не случайным человеком с улицы.

О сложностях выбора няни Media.Az поговорил с учредителем компании «Профессиональный Семейный Сервис», генеральным ди⁠ректором школы для нянь «Нарель» Нарминой Джафаровой.

- Подготовка персонала, а в особенности, подготовка кадров, которые будут работать с детьми, процесс весьма ответственный. Подразумевает ли она психологическую или какую-либо еще проверку претендентов на работу бейбисеттерами? Или вы не несете ответственность за этот вопрос? 

- Вначале я бы хотела вкратце рассказать о том, чем именно мы занимаемся. При компании «Профессиональный семейный сервис» функционируют курсы для нянь «Нарель», главной целью которых является повышения квалификации домашнего персонала в сфере услуг на местном рынке.

Программа курсов составлена совместно с Институтом профессионального развития работников образования при Министерстве образования Азербайджанской республики. Полный курс состоит из 60 академических часов и подразделяется на несколько направлений:

20 часов направлены на изучение физиологии детского организма, норм гигиены и питания, составления правильного рациона, режима дня, здорового сна, заботы о младенце, оказанию первой неотложной медицинской помощи и т.д.

16 часов мы посвящаем обучению психологических аспектов работы с детьми, основ рабочей этики, правильным взаимоотношениям в семье. 24 часа отведены на изучение раннего развития детей, урокам творчества, а также формированию музыкального восприятия младенца. После окончания курсов, няни, успешно сдавшие двухэтапный экзамен, получают Сертификат, утвержденный вышеперечисленными организациями.

Вообще, психологическая подготовка домашнего персонала - один из самых важных, на мой взгляд, аспектов в сфере услуг. На курсах занятия проходят в интерактивной форме, предлагаются множество сценариев по взаимоотношению в семье, затрагиваются вопросы внутрисемейной этики и конфиденциальности, а также детально обсуждаются пути максимально эффективного разрешения той или иной проблемы. После окончания курсов нами выдается психологическая характеристика каждого кандидата.

- Как, по каким принципам выбирать няню семьям, которые в ней нуждаются? Какие рекомендации вы могли бы дать, на что прежде всего обращать внимание?

- На своей же практике я поняла, что ни наличие высшего образования у соискателя, ни рекомендательное письмо от предыдущего работодателя не гарантируют того, что перед вами кандидат, которого вы ищете. Причина проста, все семьи разные - со своими требованиями, графиком работы и прочими нюансами, которые могут с легкостью не совпадать с вашими.

Семьям, начинающим поиск нянь, могу посоветовать заранее трезво оценить требования к кандидату, составить вопросник и заблаговременно начать поиски, так как им будет необходимо время для испытательного периода (от 2-5 дней), который желательно провести рядом с няней для объективной оценки кандидата.

В современном мире есть множество опций, цель которых облегчить работодателю поиски домашнего персонала: это друзья и близкие родственники, онлайн сообщества, кадровые агентства. 

- Кто, в основном, изъявляет желание работать няней в Азербайджане. Если можно, нарисуйте собирательный образ (возраст, образование и т.д.)?

- К нам часто обращаются женщины от 35 лет с вопросом: «Как мне стать няней и что для этого нужно?». В основном это женщины без высшего образования, оказавшиеся в тяжелой экономической ситуации, которым нужно «поднимать» детей, либо содержать всю  семью. И тут снова мы сталкиваемся с психологической проблемой, со сниженной самооценкой у соискателя, на преодоление которой требуется время. У некоторых лиц, желающих работать в этой нелегкой сфере, нет элементарного понятия, насколько важны  такие человеческие качества как терпение, любовь к детям, трудолюбие, исполнительность, ответственность и порядочность.

- По окончании обучения вы содействуете в трудоустройстве?

- Работодатели чаще обращаются к нам с желанием определить няню своего ребенка на курсы по квалификации. Но в отдельных случаях, когда няня сама изъявляет желание обучиться новым, современным навыкам ухода за младенцем, мы можем оказать поддержку в трудоустройстве.

- Есть ли в Азербайджане мужчины - бейбиситтеры?

- Расскажу вам одну историю. В самом начале этого проекта мы обращались во многие организации с целью социальной поддержки и обеспечения работой женщин, окончивших интернаты, выпускниц детдомов и т.д. Обратились мы тогда и в SOS-деревни, получив ответное письмо в кратком содержании которого было дано количество желающих посетить «курсы для нянь». В списке двое были лицами мужского пола. Помню, тогда я еще пошутила, что мы будем первыми курсами, предлагающими услуги  по обучению «усатых нянь» (смеется).

Исходя из этого мы начали опрос, и к моему удивлению, из 30 с лишним опрошенных нами мам, лишь одна была согласна впустить в свой дом мужчину бэйбиситтера в целях психологической поддержки сыну, которого она воспитывает одна.

- Еще недавно в столице были очень популярны няни с Филиппин. Чем они привлекали наших граждан, оправдан ли этот выбор, и как сейчас с этим обстоят дела? 

- Бум «моя няня – филиппинка» давно в прошлом, так как этот выбор не оправдал себя всецело, исключения составили единицы. Все дело в том, что ценовая доступность и качества кандидаток не всегда соответствовали друг другу, и носителем иностранного языка их назвать можно было лишь с большой натяжкой.

- Сколько в среднем стоят услуги нянь в Азербайджане, приблизительный ценовой диапазон?

- На сегодняшний день можно наблюдать интересную дилемму между требованиями, условиями работодателя и реальными ожиданиями соискателей. В среднем, стоимость услуги нянь за 5 рабочих дней (40 часов в неделю) начинается от 450 манат и  варьируется в зависимости от объема работы, а также других параметров.

- Как вы считаете, должны ли в доме, в котором работает няня, быть установлены камеры наблюдения? И насколько часто это у нас практикуется? 

- Я настоятельно рекомендую устанавливать камеры наблюдения в домах, в которых работает домашний персонал, с целью исключения неприятных инцидентов между работодателем и соискателем. Должна сказать, что современные няни с облегчением вздыхают, услышав, что в доме установлены камеры. Ведь камеры важны и для их собственной безопасности.

- В Америке популярна работа нянь в качестве подработки для молодых студенток. Насколько распространена работа бейбиситтерами среди молодых девушек в Азербайджане, и готовы ли им доверить своих детей отечественные мамочки?

- Что касается молодых нянь (кандидатки моложе 30-и лет), то, к сожалению, наше общество в большинстве своем, не готово впустить в дом молодую няню, и тут дело далеко не всегда в ревностном отношении женщины к молодой няне. Есть случаи, когда именно отцы были против найма молодой няни, озвучив причину как приговор - «чему научит молодая няня моего ребенка, она  сама еще ребенок».

Хотя, справедливости ради скажу, что уже достаточно давно, и не только в Америке, но и в странах ближнего зарубежья семьи отдают предпочтение молодой активной подвижной няне, которой легко дается наладить контакт с малышом.

- Защищены ли сами няни от возможных рисков, с которыми они могут столкнуться в доме, в котором работают? 

- Права соискателя четко определены в трудовом кодексе Азербайджанской Республики и при заключении контракта заранее учитываются и обговариваются все требования работодателя по отношению к кандидату. Все это находит отражение в пунктах контракта.

- Какой стандартный рабочий день у няни (сколько часов) и каковы их обязанности? Всем известно, что некоторые мамы нагружают их дополнительными обязанностями, помимо присмотра за ребенком, правильно ли это?

- Часто прослеживается некий парадокс в том, что иногда работодатель не имеет четкого представления о том, в каком кандидате нуждаются он и его чадо. Либо за мизерную заработную плату желают нанять домработницу, няню и педагога-репетитора в одном лице. 

Работодателю рекомендуется знать, что в обязанности няни входит все, что касается непосредственно ребенка. Это и уход, и гигиена, и полноценное питание, налаживание его дневного режима,  здоровый сон, а также ментальное и физическое развитие малыша. Готовить ему еду, обогащенную витаминами и минералами, не забывая при этом заранее обговорить с родителями возможные аллергические реакции и вкусовые предпочтения малыша. Содержать в чистоте комнату и гардероб малыша тоже входит в обязанности няни.

Няням в свою очередь рекомендуется посещать время от времени курсы по повышению квалификации, получить полную информацию о грамотном и своевременном оказании первой медицинской помощи пострадавшему ребенку, ознакомиться с аспектами трудового кодекса, пройти психологическую подготовку под руководством специалистов.

Наша школа для нянь «Нарель» всегда готова поддержать и предоставить всю необходимую информацию, которой должна обладать профессиональная няня.

Сабина Алиева
Media.Az