«Детская горячая линия», созданная при поддержке ООО Azercell Telecom в 2010 году в целях защиты детей и их прав, представила отчет по итогам прошлого года.

Как передает Media.Az, за 2018 год в «горячую линию» поступило 3581 обращение, из которых 1909 касались вопросов образования, 426 психологических проблем, 235 социальных вопросов, 497 юридических вопросов, 177 проблем со здоровьем и 337 прочих проблем. 1432 обращения поступило по внутригородским телефонам, 1995 по мобильным телефонам и 54 по СМС.

Согласно результатам анализа поступивших звонков, основной причиной беспокойств и психологических проблем у детей часто является слабая осведомленность родителей в этой области. В частности, родителей волнуют такие факторы, как интровертность, страх и агрессия у детей, которые свойственны детям школьного возраста. В то же время в «горячую линию» поступило множество звонков от подростков, страдающих по причине межличностных конфликтов. Причиной конфликтов являются разногласия между подростками, а также недопонимания между подростками и их родителями.

Отметим, что основным принципом службы «Детской горячей линии» является конфиденциальность. Вся информация, поступающая в службу, хранится в строгой конфиденциальности.

Основной целью «Детской горячей линии» является оказание социальной, психологической и юридической помощи, эмоциональной поддержки каждому ребёнку, находящемуся в трудной жизненной ситуации, предоставление ему совета по преодолению трудностей и решению проблем, и при необходимости направление ребёнка в соответствующие реабилитационные центры.

Необходимо отметить, что предлагаемая услуга предназначена для решения проблем детей из государственных детских учреждений, детей, живущих и работающих на улице, детей, подвергшихся эксплуатации и насилию, столкнувшихся с психологическими и эмоциональными проблемами, детей с ограниченными физическими и умственными способностями, детей из социально неблагополучных семей, а также детей, имеющих проблемы с законом и нуждающихся в особой заботе и защите. Отметим также и то, что в течение 8 лет своей деятельности в службу Азербайджанской «Детской горячей линии» поступило 36 289 обращений.

Для более подробной информации обращайтесь по адресу [email protected].

Media.az