Правильные вопросы
Пишет Фахри Агаев...
Турал проснулся от звука входящего сообщения.
Поступил новый заказ. Он автоматически посмотрел на часы: 17:42.
Опять застрянет в пробке. Он совсем не любил работать в эти часы. Не любил впустую тратить долгое время ради 4-5 манатов.
Он уже привык спать в автомобиле и ни на что не реагировал - ни на шум стоящих в пробке транспортных средств, ни на шум города: его будило только сообщение о новом клиенте.
Каждый раз, услышав сообщение о новом заказе, у Турала внутри начиналась борьба: заказ означал заработок, но в то же время при виде каждого нового клиента он чувствовал беспокойство. Шутка ли, за 6 лет работы в банке он не только расширил свой круг общения, но и в определенном смысле обладал раздутым эго. Он был человеком, которого клиенты воспринимали как выполняющего серьезную работу сотрудника, появляющегося в здании банка всегда в опрятном и солидном костюме.
Несмотря на то, что Турал водил такси уже 3 года, он все еще стеснялся этой работы и скрывал от окружения. А на вопрос «Где работаешь?» отвечал: «У друга есть компания, там подрабатываю».
Но родные знали, что Турал каждый день выходит из дома, чтобы водить такси.
За последний год несколько знакомых, номера которых он не знал, узнавали его, сев в его автомобиль в качестве клиента. Обе стороны не могли скрыть удивления в первые минуты. Он замирал при вопросе «Турал, это ты?!!!». Несмотря на ответ – «Вожу такси, когда есть время, чтобы просто заработать на бензин, да так просто прокатиться», стыдливое выражение лица говорило само за себя.
Он посмотрел на адрес поступления заказа и пункт назначения - от станции метро «Нариман Нариманов» к станции метро «Сахиль». Такси нужен был срочно.
Он завел автомобиль и, сделав круговые движения замерзшей от холода шеей, поехал по указанному адресу.
Зазвенел телефон, и молодая девушка спросила:
«Здравствуйте, я заказывала такси. Вы далеко?».
«Нет, ханум, - ответил Турал. - Я уже здесь. В каком вы здании?».
Он смотрел по сторонам, чтобы найти номер нужного здания.
«Я в банке. Пожалуйста, подъезжайте к банку», - ответил голос.
«Повезло же ей. После такой девальвации и сокращений все еще работает в банке», - подумал он.
Он подъехал и остановился у банка. Ровно в 18:02 из банка начали выходить сотрудники.
Он не знал, кто из них его клиент. В этот момент девушка среднего роста отделилась от толпы, посмотрела на автомобиль Турала и, подойдя, села на заднее сиденье.
«Здравствуйте, это я заказывала такси. Поехали», - сказала девушка, откинувшись на сидении и уложив пакеты рядом.
«Интересно, в каком отделе банка она работает? Маркетинг? Отдел по работе с клиентами? - подумал он. - Работал там и ни разу не поинтересовался, чем занимаются эти отделы».
Он был очень недоволен собой в этих вопросах.
Начал работать в банке в 2009 году. Нашел работу спустя два месяца после окончания университета. Отправил резюме, пошел на собеседование и его взяли на работу.
В те времена найти работу в банках в Азербайджане не составляло труда - было достаточно быть выпускником факультета экономики, следить за внешним видом, иметь нормальные навыки коммуникации. Конечно же, все это мог бы заменить и один телефонный звонок, но у Турала не было влиятельного знакомого, чтобы сделать этот звонок. Начать работать в банке для 22-летного молодого человека, который недавно окончил университет и вернулся из армии, было отличной возможностью.
После короткого обучения, недельной практики у опытного кредитного специалиста и формального экзамена Турал приступил к работе в банке.
Работа была очень легкой - информировать людей, обратившихся за кредитом, собирать документы, подготавливать отчеты. Рабочие часы - с 09:00 до 18:00. Обеденный перерыв - с 13:00 до 14:00. Пять дней в неделю. Зарплата - 700 манатов. Нерабочие дни в банке совпадали с официальными государственными праздниками и соответственно выходными. Ежегодные мероприятия справляли ярко, красочно и грандиозно.
Турал очень удивлялся, когда думал о карьере и работе однокурсников, которые учились с ним в одном университете и не работали в банке. «Как человек может работать не 5, а 6 дней в неделю? Никаких ежегодных мероприятий, а отпуска очень короткие. Обед не оплачивается».
Проработав год в банке, он захотел купить автомобиль в кредит и выполнил задуманное без труда. Новый и большой джип. С минимальным первоначальным взносом. Несмотря на то, что большая часть зарплаты тратилась на кредит, Турал был спокоен: завершу оплату кредита за 5 лет, и автомобиль будет моим.
2010, 2011, 2012 годы. Делал одну и ту же работу, общался с одними и теми же людьми вокруг.
В 2012 году Турала повысили - назначили руководителем кредитных специалистов в крупном филиале. Зарплата повысилась до 1 100 манатов. Вместе с бонусами он получал уже 1 500.
Для 22-летнего человека он считался довольно успешным - есть машина, высокая зарплата, стабильная работа, хоть какая, но должность. Пришло время создавать семью. Женился.
Все началось в конце 2014 года. Пропади все пропадом. В то время человеку, водившему внедорожник, получавшему высокую зарплату, и на ум не могло прийти, что к концу года все внезапно изменится.
Первая девальвация все изменила. В один момент. Его знакомых, работавших в разных банках, начали освобождать от работы.
Сокращение... Когда он слышал это слово, до сих пор чувствовал внутри напряженность.
В один день это слово добралось и до банка, в котором он работал. Одновременно с сокращениями в департаменте по выдаче кредитов увеличили число сотрудников в отделе по взысканию долгов, и они начали работать в усиленном режиме.
Кредит на автомобиль еще не был погашен. Дома начался ремонт. На нем были кредиты за бытовую технику, которую покупал, когда женился. Мало того, все кредиты были в долларах.
И настал тот день. Сокращение.
Он все еще помнил тот день, когда об этом объявили. Его пригласили в комнату HR-менеджера.
"Вам известно, в каком положении сейчас банк. Турал, вы сделали многое для банка - для его работы и истории. К сожалению, иногда приходится принимать решения, которые нам и самим не нравятся".
Все было ясно. Все, что было сказано после, не имело никакого смысла…
«Остановите здесь, пожалуйста», - сказала клиентка.
Турал возвратился в 2019 год. В реальность. Девушка должна была заплатить 4 маната. Она протянула 5 манатов со словами "Сдачи не нужно, спасибо».
Один лишний манат. «Спасибо, ханум», - сказал он и подумал про себя: «Еще целый час понадобиться, чтобы выезжать отсюда».
Он был расстроен. Каждый день вспоминает о работе в банке и ругает себя.
Решил поехать от метро «Сахиль» в сторону бульвара и подождать около "Парк Бульвара". Вечером люди после отдыха могут заказать такси. А если нет, то поедет в сторону «Мегафана» и подождет там где-нибудь неподалеку.
«Меня погубили слова «1000 баракят». Расслабился. Думал, что так будет всегда. Получал 1 500 манатов в месяц и не откладывал ни копейки».
Когда уходил с работы, мне выплатили трехмесячную зарплату в качестве компенсации.
Когда уходил с работы, чувствовал себя как человек, которого выбросили за борт корабля в бушующий океан во время шторма - чем больше отдалялся корабль, тем больше нарастали паника, страх и беспокойство.
На утро первого дня после ухода с работы чувствовал странную пустоту внутри. Что мне делать? Куда мне пойти? И супруга не привыкла к тому, что в это время дня он был дома.
В течение двух месяцев морально-психологическое состояние было шатким, были взлеты и падения. Он отправил резюме во все известные ему банки и позвонил всем руководителям банков, которых знал, но ситуация везде была одинаковая - продолжались сокращения, работа продвигалась слабо, и в ближайший год улучшения в банках не предвиделось.
Компенсация, которую выплатил банк, хватило на полтора месяца. Последние 20 дней, делая покупки, он уже внимательнее смотрел на цены. Когда работал, на цены не смотрел - покупал то, что хотелось. С другой стороны, угнетал кредит, и он уже начинал задаваться вопросом: «Зачем мне нужен был этот джип?». Как назло, и ребенок заболел, но страховки у него уже не было. Но все же они пошли в частную клинику - прием врача 50 манатов, лекарства - большой список на 60 манатов. Как все было дорого… Плюс ко всему, мотор автомобиля начал шуметь.
Уже такие мелкие расходы, как деньги за электричество, газ, отопление дома, смена масла в машине, подгузники для ребенка, на которые раньше не обращал внимания, начали его беспокоить.
Он уже даже не брился по утрам. Совсем не было настроения. И работу не искал - был уверен, что не найдет. Когда дома денег оставалось только на недельное проживание, началась паника.
Надо было что-то делать. Он слышал, что несколько знакомых из окружения - бывших сотрудников банка уже предоставляют услуги такси. Если сначала его реакция была «это невозможно», то теперь она сменилась на мысль «пока у меня нет другого выхода».
В один день утром он проснулся с решимостью. Он - глава семейства. У него нет права вести себя самовольно и выбирать. Сегодня вечером он уже должен был выехать в город как водитель такси. И автомобиль есть. Связался с несколькими компаниями, предоставляющими услуги такси, загрузил программы, внес депозиты и приступил.
Как-то раз он слушал интервью предпринимателя по радио. Человек, имя которого он не запомнил, сказал, что сегодня в Азербайджане нет второго такого обманчивого понятия, как «опыт», потому что человек, работая на одном и том же месте пять лет, проделывает одну и ту же работу и считает себя опытным. Но опыт - это совсем другое, это - постоянное развитие, подкрепление новыми знаниями и движение вперед к высоким целям.
С тех самых дней он начал более глубоко размышлять и искать в себе ответ на вопрос: «Почему я остался без работы?».
Когда он встречался с сокурсниками из университета, то видел, что они активные и быстро развиваются. У некоторых даже изменилась манера речи и стиль мышления. Он подумал: «Интересно, как эти люди изменились?» - и на следующей неделе пригласил одного из сокурсников выпить чай вечером.
Расим был его сокурсником. В университете он был тихим, спокойным парнем. Лучшего карьерного роста среди всех сокурсников добился он - был директором по продажам в крупной торговой компании.
Но Турал был уверен, что ему никто не покровительствует. Он не мог сказать о Расиме: «Ой, да его кто-то крышует, поэтому и получил должность». Наряду с этим он знал, что, несмотря на спокойный нрав, Расим был парнем с железным характером - никогда бы не опустился перед кем-то ради карьеры.
После 15 минут беседы на общие темы Турал спросил: «Расим, мне очень тяжело. У меня все было хорошо. Но я и сам не понял, как остался без работы и уже не смог ее найти. Помоги мне, но не в вопросе поиска работы. Расскажи мне о своих ошибках и, если возможно, поделись, как ты продвинулся».
«Турал, на самом деле у меня нет желания тебя критиковать. Обижать тебя я не собираюсь. Я просто выскажу тебе некоторые свои мысли. Выслушав их, скорей всего, ты сам сделаешь для себя выводы и увидишь свои ошибки.
Во-первых, с первого дня работы я определил для себя цели. Думал над ответами на вопросы: «Кто я через 10 лет, где я, какие у меня знания, что я делаю?» - и определил их для себя.
Спроси себя, Турал, были ли у тебя цели?
Во-вторых, как бы там ни было, ежедневно, в обязательном порядке, я делал хоть и маленькие, но по сути существенные шаги для человека, которым я стану через 10 лет - читал книги и статьи, встречался с опытными людьми и пытался извлечь для себя пользу.
Спроси себя, Турал, ты развивался каждую неделю, каждый месяц?
В-третьих, я искал себе не удобную работу, а ту, на которой я буду развиваться. К примеру, когда я получал 1 200 манатов, я услышал, что в один из отделов нашей компании ищут помощника для руководителя, а зарплата - 650 манатов. Я, не задумываясь, обратился туда за работой. В один день у меня зарплата уменьшилась, объем работы возрос. Работал и в выходные. Но развития стало вдвое больше, потому что руководитель этого отдела был профессионалом. Несмотря на строгость и требовательность, он ценил тех, кто работал, и помогал им развиваться. Работа рядом с ним, возможность дышать с ним одним воздухом принесли мне больше пользы, чем принесла бы учеба в самых дорогих университетах, - я становился живым свидетелем того, как ведет заседание такой человек, в какой форме дает людям поручение, как одевается, как работает и многих других важных нюансов. Раз в неделю задавал ему вопросы: Новруз муаллим, по какой причине вы приняли то или иное решение? А он терпеливо, один за другим разъяснял, обосновывая свои решения. Спустя некоторое время это стало для нас привычкой - как будто мысли большого профессионала были переданы мне.
На тот момент у меня не было покоя, но у меня была отличная возможность совершенствоваться.
Спроси себя, Турал, ты отказывался от спокойствия ради будущего?
Четвертый момент - я инвестировал в себя. Я обратил внимание на то, что компания инвестирует в развитие людей, но ради своих целей. Но у меня были свои цели, и поэтому я начал сам откладывать деньги ради своего будущего. Ходил за свой счет на тренинги, семинары, принимал участие в мероприятиях, покупал книги и собрал собственную библиотеку.
Спроси себя, Турал, ты инвестировал в себя?
На самом деле все кроется в ответах на эти вопросы. Все остальное - просто отговорки".
Пока Турал слушал Расима, каждое его слово будто впечатывалось в сознание жирными буквами.
После встречи Турал уже не стал принимать заказы - поехал на своем автомобиле к берегу моря, на бульвар, купил кофе в киоске и сел на одну из скамеек.
Четыре вопроса. И ни на один из них у меня нет ответов. Я до сих пор даже не думал над этими вопросами.
Жизнь - в ответах на вопросы, которые мы себе задаем. Главное - поставить правильные вопросы.
Мои цели? Их не было. Не то, чтобы не было, даже не думал о них. Мне казалось, что все в жизни зависит от возможностей, от везения.
Профессиональное развитие? Ничего не сделал. 6 лет работал в банке, не прочитал ни одной книги. Видел семинары, организуемые в банке, как возможность проводить время вне работы и совсем не делал заметок. Даже не интересовался делами ни одного другого отдела банка.
Искал удобства. Когда Расим рассказывал, я вспомнил - на второй год работы в банке мне предложили работу в отделе банка по корпоративным продажам. Я отказался, потому что работа была активная, постоянно нужно было бы ходить на встречи вне банка. И говорили, что директор очень требовательный.
И ответ на четвертый вопрос - быть профессионалом в своем деле... Я даже не выбирал себе профессию, чтобы еще речь шла о том, чтобы стать профессионалом в своем деле.
На сегодняшний день он работал водителем такси уже 3 года. Финансовое положение восстановил. Сейчас у него была более простая, просчитанная жизнь. Но каждый день он задавался вопросом: «Почему же я остался без работы?». Несмотря на то, что вопрос был тем же, со временем он начал размышлять глубже.
Первые 6 месяцев, отвечая на вопрос, он обвинял страну, обстановку, банки, руководителей - не создана правильная система, они были несправедливы ко мне, не думали обо мне, не дали возможности, не обеспечили шансами.
Со временем ответ на этот вопрос начал меняться.
Мне 32 года.
4 года учился в университете - все забыл. 4 года потратил впустую.
6 лет проработал в банке. Бесполезный опыт. 5 лет прошли впустую.
3 года работаю на такси. Что я получил, кроме ежедневных доходов?
Ничего.
Он начал говорить себе: «Это была моя ошибка».
«Я был слишком безмятежным. Думал, что так и будет продолжаться. Расслабился, и на самом деле с момента, когда стал безмятежным, и начались проблемы. Да. Безмятежность обманчива. Успокаивает человека, будто вводит в теплую и тихую пещеру. Годами сидишь в этой пещере и не знаешь о том, что происходит вокруг, о событиях, изменениях. И в один день, когда человек выходит из этой пещеры, он становится беспомощным».
«Другая моя ошибка заключалась в том, что я надеялся на банк. Когда кто-то меня спрашивал, я говорил: «Работаю в таком-то банке». Я был сотрудником банка, а не профессионалом. Банк от меня не зависел. И профессия моя на самом-то деле не была слишком обнадеживающей - годами я получал и тратил деньги. Не думал о будущем, о последующих пяти, десяти годах. Даже не спросил себя, кем я буду через 10 лет?».
В тот момент на бульваре Турал не замечал ни света, ни прогуливающихся под ручку людей, не велосипедистов, ни играющих детей. Турал лишь видел перед глазами свои прошедшие года в цифрах.
Пустил на самотек профессиональную жизнь и карьеру - как лист бумаги, который уносит ветер. Человек без цели, не думающий о будущем, проводящий дни в безмятежности.